调解员调解指引

上篇
**部分 调解基础
**章 调解的基础知识
一、调解的概念和内涵
二、调解的分类
三、调解解决纠纷功能和优势

第二章 调解的基本原则
一、平等自愿原则
二、尊重当事人诉讼权利的原则
三、不违背法律、法规的禁止性规定
四、不损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益
五、保密原则

第三章 多元调解流程解读
一、基本概念梳理
二、三级法院对多元调解与速裁工作的分工及速裁团队的建立
三、多元调解+速裁流程管理解读
模块一 多元调解案件的导入与处理时限
模块二 案件的调解流程
模块三 多元调解案件中职责的分工与调审衔接

第四章 多元调解典型案例
坚持依法调解维护当事人利益
经济交往诚信为先长远合作调解为佳
物业服务引纠纷倾情调解促和谐
用经验解疑难以专业促调解
调解法官解纠纷司法建议树规范
层层递进巧化解家事调解暖人心
在线调解化干戈足不出户解纷争
开辟调解"快速通道"高效排解劳务纠纷
车祸过后心意冷多元调解暖人心
先行调解作示范平等协商促和谐

第二部分 调解能力的培养
**章 调解情绪的控制
一、提升主动聆听的层次
二、保持冷静中立的心态
三、巧妙化解对抗性情绪

第二章 类型化案件调解技巧与优秀调解案例
一、物业服务合同纠纷案件的调解技巧
二、供用热力合同纠纷案件的调解技巧
三、机动车交通事故责任纠纷案件的调解技巧
四、婚姻家庭案件的调解技巧
五、民间借贷案件的调解技巧
六、优秀调解案例
附则多元调解工作相关法律法规及司法指导性文件
*高人民法院关于人民法院特邀调解的规定
*高人民法院关于人民法院进一步深化多元化纠纷解决机制改革的意见
*高人民法院关于进一步推进案件繁简分流优化司法资源配置的若干意见
北京法院进一步深化多元化纠纷解决机制改革的若干意见
北京法院立案阶段多元调解工作的规定
……
下篇
第三部分 买卖合同纠纷调解指引
**章 买卖合同纠纷审查要点
第二章 典型案事例
第三章 调解笔录、调解协议文书模板、司法确认案件审查要点

第四部分 民间借贷纠纷调解指引
**章 民间借贷纠纷审查要点
第二章 典型案事例
第三章 调解笔录、调解协议文书规范制作、司法确认案件审查要点

第五部分 物业服务合同纠纷、供用热力合同纠纷调解指引
**章 物业服务合同纠纷调解指引
**节 物业服务合同纠纷调解审查要点
第二节 典型案事例
第三节 调解笔录、调解协议文书规范制作、司法确认案件审查要点
第二章 供用热力合同纠纷调解指引
**节 供用热力合同纠纷调解审查要点
第二节 典型案事例
第三节 调解笔录、调解协议文书规范制作、司法确认案件审查要点

第六部分 婚姻家庭、继承纠纷调解指引
**章 离婚纠纷调解指引
**节 离婚纠纷审查要点
第二节 典型案事例
第三节 调解笔录、调解协议文书规范制作
第二章 继承纠纷调解指引
**节 继承纠纷审查要点
第二节 典型案事例
第三节 调解笔录、调解协议文书规范制作、司法确认案件审查要点
第三章 抚养、探望权、赡养纠纷调解指引
**节 抚养纠纷审查要点
第二节 抚养纠纷典型案事例
第三节 变更抚养关系纠纷审查要点
第四节 变更抚养关系典型案事例
第五节 探望权纠纷审查要点
第六节 探望权纠纷典型案事例
第七节 赡养纠纷审查要点
第八节 赡养纠纷典型案事例
第九节 调解笔录文书规范
第十节 调解协议文书规范
第十一节 司法确认案件审查要点

第七部分 机动车交通事故责任纠纷调解指引
**章 机动车交通事故责任纠纷审查要点
**节 机动车交通事故责任纠纷审判基本原理
第二节 机动车交通事故责任纠纷案件审判思路
第三节 机动车交通事故责任纠纷案件赔偿范围
第四节 机动车交通事故责任纠纷中保险的处理
第五节 机动车交通事故责任纠纷案件询问要点
第二章 典型案事例
第三章 调解笔录、调解协议文书规范制作、司法确认案件审查要点
**节 笔录模板
第二节 调解协议书示例
第三节 司法确认案件审查要点

第八部分 法律法规、司法解释及规范性文件
一、常用法律法规
二、司法解释及部门规章
三、北京市规范性文件
四、北京市高级人民法院指导意见、会议纪要及其他
参考书目