网络营销实战派-淘宝.京东.微商新手攻略

1.1了解电子商务
1.2电子商务的现状
1.3电子商务的特点
1.4电子商务的主要表现模式
1.5电商行业的发展趋势
1.6电商平台发展动态
1.6.1直播
1.6.2小视频
1.6.3问大家
1.7电商运营常用术语
1.7.1来源分析类术语
1.7.2基础统计类术语
1.7.3销售分析类术语
1.7.4搜索优化类术语
2.1挑选适合网络零售的商品
2.1.1网络零售商品的特点
2.1.2寻找货品的策略
2.2进货途径的选择
2.2.1寻找网络零售商品的线下渠道
2.2.2寻找网络零售商品的线上渠道
3.1开店前的准备
3.2淘宝开店流程
3.2.1注册淘宝账户
3.2.2绑定支付宝账户
3.2.3支付宝实名认证
3.2.4淘宝开店认证
3.2.5创建店铺
3.3店铺常见问题
3.3.1关于开店
3.3.2关于发货
3.3.3关于投诉
3.3.4关于诈骗
4.1店铺设置
4.1.1店铺基础设置
4.1.2加入消费者保障服务
4.1.3缴纳保证金
4.1.4加入退货运费险
4.2图片空间
4.2.1上传图片
4.2.2图片的分类
4.2.3设置水印
4.3设置物流工具
4.3.1设置运费模板
4.3.2跟踪物流信息
4.3.3设置地址库
4.4商品的发布与管理
4.4.1发布宝贝
4.4.2编辑宝贝信息
4.4.3宝贝的其他管理
4.4.4宝贝体检中心
4.5子账号管理
4.6千牛工具的应用
4.6.1设置自动回复
4.6.2设置快捷短语
5.1淘宝旺铺介绍
5.2PC店铺装修
5.2.1了解装修后台
5.2.2装修四部曲
5.2.3旺铺功能详解
5.2.4新建页面
5.3无线店铺装修
5.3.1无线店铺装修流程
5.3.2装修模块介绍
6.1营销工具介绍
6.1.1官方营销工具
6.1.2促销管理
6.1.3淘金币营销
6.2推广工具介绍
6.2.1淘宝客
6.2.2直通车
6.2.3钻石展位
7.1京东开店须知
7.1.1入驻须知
7.1.2京东店铺类型
7.1.3入驻开店限制
7.1.4资费标准
7.2图解开店步骤
7.2.1注册京东账户
7.2.2公司信息提交
7.2.3店铺信息认证
7.2.4开店审核
7.3入驻注意事项
7.3.1在线入驻注意事项
7.3.2公司信息填写注意事项
7.3.3店铺信息填写注意事项
8.1设置店铺信息
8.2设置店铺分类
8.3申请开通新品牌
8.3.1申请须知
8.3.2申请流程说明
8.4设置二级域名
8.5个人卡支付授权
9.1店铺装修介绍
9.1.1页面装修步骤
9.1.2模块介绍
9.2手机店铺装修
9.2.1新建手机店铺
9.2.2装修手机店铺
10.1京东营销
10.1.1单品促销
10.1.2赠品促销
10.1.3套装促销
10.1.4满减促销
10.1.5多买优惠促销
10.1.6优惠券
10.2京准通
10.2.1京东快车
10.2.2京选展位
10.2.3京东直投
10.2.4京挑客
11.1什么是微商
11.2微商的发展历程
11.3微店平台的优势
11.4挑选微店平台
11.4.1口袋购物的微店
11.4.2有赞
11.4.3微信小店
11.4.4微盟旺铺
11.4.5阿里巴巴采源宝
12.1下载并安装微店
12.2创建自己的微店
12.3微店功能介绍
12.4微店基本设置
12.5发布商品
13.1微店内部推广
13.2微信朋友圈推广
13.3QQ空间推广
13.4新浪微博推广
14.1标题的组词思路
14.1.1选择关键词
14.1.2组合标题
14.2打造主图思路
14.2.1商品图片的格式和尺寸
14.2.2优化商品主图
14.2.3拒绝"牛皮癣"主图
14.3商品详情页的设计思路
14.3.1商品详情页内容逻辑
14.3.2详情页的设计技巧
14.3.3详情页创意思路
14.3.4移动端详情页打造
15.1拍摄的基本技巧
15.1.1商品摆放技巧
15.1.2拍摄视角
15.2拍摄流程
15.3商品图片的处理
15.3.1调整照片角度
15.3.2压缩高质量图片
15.3.3调整图片尺寸
15.3.4调整曝光不足
15.3.5处理模糊的照片
15.3.6为照片添加水印
15.3.7抠图处理
15.3.8批量处理图片
16.1赠品促销
16.1.1赠品促销的作用
16.1.2赠品促销的原则
16.1.3如何选择合适的赠品
16.2打折促销
16.2.1打折促销的要领
16.2.2打折促销的优势
16.2.3打折促销的形式
16.3优惠券促销
16.3.1优惠券的优势
16.3.2善用优惠券
16.4搭配促销
16.4.1搭配促销的优势
16.4.2搭配促销的设置误区
17.1客服人员必学内容
17.2客服话术
17.2.1常见场景沟通话术对比
17.2.2销售各环节沟通话术
17.3应对买家砍价的策略
17.3.1应对购买多件商品，要求优惠的顾客
17.3.2应对多次询问，坚持砍价的顾客
17.3.3应对要求优惠的老顾客
17.3.4应对发现同款商品的顾客
17.4典型店铺客服案例分析
18.1主要发货渠道
18.1.1邮局
18.1.2快递公司
18.1.3物流托运
18.2商品的包装
18.2.1不同商品的包装方法
18.2.2包装细节
18.3物流异常的处理办法
19.1电商团队的基本架构
19.2各部门工作及具体职责
19.2.1电商总监
19.2.2电商运营组
19.2.3视觉设计组
19.2.4客服组
19.2.5分销组
19.2.6仓储组
19.2.7财务组
19.3电商团队**要素
19.3.1办公场地
19.3.2注册公司
19.3.3准备办公器材
19.4团队建设
19.5团队常见问题