国际贸易实务综合实验与实训教程

实验三国际货物买卖合同综合谈判【导读】国际商务谈判是有计划、有目标、有组织的经济活动，是企业市场营销策略的重要组成部分。做好国际商务谈判，无论是在谈判前筹划谈判方案、收集信息资料、做好各项准备工作，还是在谈判中遵守商务礼仪、坚持原则、精心选择策略、灵活运用谈判技巧，都离不开既有娴熟谈判技巧、扎实的业务知识，又有良好情绪管理以及团队合作能力的谈判队伍。模块1商 务 礼 仪〖*4/5〗【实训目标】机场接待（图31）是现代商务谈判活动中的重要组成部分，是常见的社交活动和一项基本礼仪。在谈判中，对应邀前来参加的客人，应当要组织好相应身份的人员前去迎送。完整的机场接待包括出机口接待、出站口接待和酒店接待三个部分。图31机场接待本模块模拟大型商务机场接待，客人有自己的私人飞机或有一定规模的商务代表团。作为接待方需要做好各方面准备工作，尤其是接待细节，如航班到点时间、客户住宿问题、客户交往风格、生活习惯等，提前做好相应安排，拟好接待方案以及应对可能发生的意外事件。【实训知识】〖*2〗一、 准备相关接待信息（1） 客户所乘坐的具体航班信息。（2） 前来参加谈判人员的组织情况。（3） 住宿信息，以便是否安排酒店住宿。（4） 交通路线、工具的安排。航班使用信息可以使用一款名为“飞常准”的手机软件。“飞常准”是飞友科技做的一个智能手机APP，它能帮助飞行旅客跟踪航班，提供航班延误的智能预报。乘机、接机、送机的旅客和民航业内人士可以通过“飞常准”网页和移动客户端查看国内所有航班的实时状态信息和精确的地图信息，实时获得航班的起飞、到达、延误、取消、返航、备降的六大类航班状态通报。[1]〖2〗[3]国际贸易实务综合实验与实训教程实验三国际货物买卖合同综合谈判[3]二、 接机现场的注意事项机场迎送规格取决于前来参加谈判人员的身份和地位、我方与被迎送者的关系以及相关的惯例。主要迎送的人员与到访者的身份地位应尽量保持一致，以对口对等为宜。倘若当事人因故未能出面，可以根据具体的情况灵活变通，由副职或职位相当的人员出面。此外，当事人出于礼貌应向对方做出合理的解释，表明诚意（歉意）。……