高老师带你划重点

第1章如何备考 1 第2章关键概念 5 2.1项目 5 2.2项目管理 6 2.3项目集与项目组合 6 2.4组织级项目管理 8 2.5项目管理办公室 9 2.6项目管理商业文件 9 2.7项目商业论证 9 2.8事业环境因素 10 2.9组织过程资产 11 2.10项目管理过程的分类 11 2.11组织文化与风格 12 2.12启动过程组 12 2.13规划过程组 13 2.14执行过程组 14 2.15监控过程组 14 2.16收尾过程组 15 2.17可视化管理工具 15 2.18项目章程 16 2.19项目开工会议 17 2.20绩效测量基准 18 2.21项目管理信息系统 18 2.22配置管理系统 18 2.23工作授权系统 19 2.24经验教训登记册 19 2.25变更控制委员会 19 2.26需求 20 2.27需求跟踪矩阵 20 2.28工作分解结构 21 2.29范围基准 23 2.30100%规则 23 2.31收益递减规律 23 2.32关键路径 23 2.33资源平衡 24 2.34进度模型 25 2.35项目进度计划 25 2.36沉没成本 26 2.37现值 26 2.38投资回收期 26 2.39投资回报率 26 2.40内部报酬率 27 2.41效益成本率 27 2.42折旧 27 2.43质量成本 28 2.44质量测量指标 29 2.45组织结构图 29 2.46沟通模型 30 2.47风险 31 2.48风险效用函数 31 2.49SWOT分析 32 2.50应急计划 32 2.51弹回计划 32 2.52非事件类风险 32 2.53次生风险 33 2.54残余风险 33 2.55采购策略 33 2.56合同 33 2.57索赔 34 第3章工具应用类题目 35 3.1访谈 35 3.2头脑风暴法 35 3.3名义小组技术 36 3.4德尔菲技术 36 3.5问卷调查 37 3.6标杆对照 37 3.7观察和交谈 37 3.8亲和图 38 3.9思维导图 38 3.10质量审计 38 3.11回归分析 38 3.12系统交互图 39 3.13控制图 39 3.14流程图 40 3.15因果图 41 3.16核查表 41 3.17直方图 41 3.18帕累托图 42 3.19趋势图 42 3.20散点图 42 3.21核对单 42 3.22预分派 43 3.23矩阵图 43 3.24气泡图 43 3.25龙卷风图 44 3.26蒙特卡洛分析 44 3.27投标人会议 44 第4章重点概念辨析 45 4.1标准和制度的区别 45 4.2项目集管理和项目组合管理的区别 45 4.3项目阶段、项目管理过程、项目管理过程组的区别 46 4.4渐进明细和范围蔓延的区别 47 4.5项目生命周期、开发生命周期、项目管理生命周期、合同生 命周期、产品生命周期的区别 47 4.6预测型生命周期、迭代型生命周期、增量型生命周期、适应 型生命周期、混合型生命周期的区别 49 4.7组织治理和项目治理的区别 50 4.8项目工件和项目管理计划组件的区别 51 4.9项目进度管理计划和项目进度计划的区别 51 4.10项目和日常运作的区别 52 4.11主要项目相关方的区别 53 4.12团队领导力与团队管理的区别 55 4.13组织结构的区别 55 4.14项目联络员和项目协调员的区别 57 4.15项目管理计划、项目效益管理计划、项目文件的区别 57 4.16配置管理计划和变更管理计划的区别 59 4.17纠正措施、预防措施、缺陷补救、更新的区别 59 4.18假设日志、变更日志、问题日志的区别 59 4.19显性知识和隐性知识的区别 60 4.20知识管理和信息管理的区别 60 4.21焦点小组会议和引导式研讨会的区别 61 4.22观察和交谈法与原型法的区别 62 4.23采购工作说明书和项目范围说明书的区别 62 4.24工作包、规划包和活动的区别 63 4.25产品范围和项目范围的区别 63 4.26确认范围和控制质量的区别 64 4.27WBS词典、活动清单和活动属性的区别 64 4.28紧前关系绘图法（节点图）和箭线图的区别 65 4.29强制依赖关系、选择性依赖关系、外部依赖关系和内部依 赖关系的区别 66 4.30拖延症（学生综合征）和帕金斯定律的区别 67 4.31类比估算和参数估算的区别 67 4.32资源日历、项目日历、资源直方图、责任分配矩阵的 区别 68 4.33活动资源需求和资源分解结构的区别 70 4.34提前量和滞后量的区别 70 4.35关键路径法和关键链法的区别 71 4.36总浮动时间和自由浮动时间的区别 71 4.37赶工和快速跟进的区别 73 4.38资源平衡和资源平滑的区别 73 4.39直接成本和间接成本的区别 74 4.40制约因素和假设条件的区别 74 4.41应急储备、管理储备、项目预算、项目资金需求的区别 75 4.42偏差分析、趋势分析、假设情景分析的区别 76 4.43完工预算、完工估算和完工尚需估算的区别 76 4.44质量和等级的区别 77 4.45精确和准确的区别 77 4.46规格上下限和控制上下限的区别 77 4.47实验设计和敏感性分析的区别 78 4.48属性抽样和变量抽样的区别 78 4.49管理质量和控制质量的区别 78 4.50公差和控制界限的区别 80 4.51资源管理计划和项目团队资源管理的区别 80 4.52项目章程和团队章程的区别 81 4.53工作绩效数据、工作绩效信息和工作绩效报告的区别 82 4.54团队绩效评价和项目绩效评估的区别 82 4.55沟通技术和沟通方法的区别 82 4.56纵向沟通和横向沟通的区别 83 4.57单个项目风险和整体项目风险的区别 83 4.58核对单和提示清单的区别 84 4.59权变措施和项目韧性的区别 84 4.60风险登记册和风险报告的区别 85 4.61风险分解结构和风险概率影响矩阵的区别 86 4.62消极风险（不利）应对策略的区别 87 4.63积极风险（机遇）应对策略的区别 89 4.64整体项目风险应对策略的区别 90 4.65风险敞口和风险门槛（临界值）的区别 90 4.66风险审计和风险审查的区别 91 4.67采购管理计划和采购文档的区别 91 4.68不同合同类型之间的区别 91 4.69不同供方选择分析方式的区别 94 4.70信息邀请书、报价邀请书、建议邀请书的区别 95 4.71合同变更控制系统和整体变更控制系统的区别 95 4.72绩效审查、检查和采购审计的区别 96 4.73合同收尾和行政收尾的区别 96 第5章与项目经理相关的题目 99 5.1项目经理 99 5.2项目经理的能力要求 100 5.3对项目经理的要求 101 5.4谈判的能力 104 5.5领导力风格 105 5.6解决冲突的能力 106 第6章顺序类题目 109 6.1实施整体变更控制的顺序 109 6.2相关方分析的顺序 111 6.3采用偏差分析工具的顺序 112 6.4为解决合同争议而采取措施的顺序 112 6.5团队建设经历的阶段顺序（塔克曼阶梯理论） 113 6.6冲突来源重要程度的顺序 114 6.7项目经理处理冲突时应遵循的顺序 114 6.8问题解决的顺序 115 6.9会议管理的顺序 115 6.10项目经理权力应用的顺序 115 6.11进度管理的顺序 117 6.12成本管理的顺序 117 6.13质量管理的顺序 118 6.14风险管理的顺序 119 6.15执行采购活动（签订合同）的顺序 119 第7章计算类题目 121 7.1项目进度管理中的计算 121 7.2三点估算及偏差／概率的计算 124 7.3挣值类计算 126 7.4沟通渠道数量计算 129 7.5预期货币价值分析计算 130 7.6决策树分析计算 130 7.7合同类计算 132 第8章PMI观点 135 8.1谁负责为具体项目选择适用的知识 135 8.2《项目管理协会道德与专业行为规范》描述了项目工作者 的基本义务 135 8.3项目什么时候结束 136 8.4通用项目生命周期结构通常有什么特征 136 8.5里程碑一定在关键路径上吗 137 8.6管理层的职责是什么 137 8.7项目失败的*主要原因是什么 137 8.8什么是镀金 138 8.9什么情况下合同可以终止 138 8.10合同收尾阶段要做哪些工作 138 8.11项目活动中，什么样的行为应该得到奖励／鼓励 139 8.12项目管理中的职业道德类题目 139 第9章专家观点 145 9.1质量管理专家 145 9.2人力资源管理专家 146 第10章答题技巧 149 10.1伪概念 149 10.2混淆概念 150 10.3审题技巧 150 10.4情景题的审题 152 10.5PMP®考试中的“潜规则” 154 10.6超纲题目 155 第11章敏捷管理基础知识 159 11.1敏捷的起源 159 11.2敏捷基本概念 160 第12章PMP®模拟考题 167 12.1PMP®模拟考题一 167 12.2PMP®模拟考题二 194 附录APMP®模拟考题一答案 227 附录BPMP®模拟考题二答案 249