每个推销员都缺一堂情商课

　　《每个推销员都缺一堂情商课》：　　每个人都希望在与别人交往时能懂得对方好感，希望自己是个受欢迎的人。而要成为一个受欢迎的人，首先要清楚人与人交往，哪些言行举止是不受欢迎的，哪些是需要克制的。从个人修养角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。而要真正成为一个有良好礼仪素养的人并不容易，因为它是以情商为支撑的。　　无论是在生活中，还是工作中，握手礼仪都是司空见惯的举动，可就是这一个小小的举动直接影响了销售的结果。细节决定命运，细小的动作*能暴露一个人的修养。从你出现在客户眼前的那一刻，你的一举一动都被客户看在眼里，稍有不慎，一单生意就会无疾而终。　　因此，不要忽略小小的握手礼仪，它带给你的惊喜是无法想象的。　　在销售领域，相信很多推销员都想在**时间拉近与客户的距离。于是，有些推销员在见到客户的那一瞬间便表现出自己的热情，极力讨好客户，可结果呢？不但没有得到客户的认可，反而引起了客户的反感。　　作为一名推销员，规范的礼仪很重要，可以说价值千金，是良好交往的开端，能使销售达到和谐、文明的效果。在与客户面谈中，握手礼仪是不可避免的，几乎在任何场合都会出现握手礼仪，这是一种友好的表达方式，也是推销员与客户之间*恰当的问候方式。不要小看这小小的动作，握手的方式、力度、时间应根据客户的性别、身份等有所调整。这样既不会让客户觉得你太随意，也不会让客户觉得过于热情。　　很多时候，智商的高低在销售中所发挥的作用不是绝对的。一名推销员如果不懂得如何做好自己，智商再高也做不好销售。　　我去参加某聚个会，在与朋友闲聊的过程中，一位西装革履的年轻人走了过来，做了自我介绍，原来是某品牌公司的推销员。我点头示意，年轻人显然不想放过这个“绝佳”的推销时机。他面带笑容，伸出右手，出于礼貌，我也伸出了右手与之握手。准备抽出手时，年轻人似乎过于热情了，左手附上我的右手手背。他说：“能在这里见到您真是太高兴了……”他说了近一分钟才松开了我的手，这让我觉得稍稍不适。　　握手礼仪在销售中的作用可大可小。可以说，每位推销员都有与客户握手的经历。可是，你真的会握手吗？如果你也如上述推销员一样，那么，就很有必要学习一下握手礼仪，否则，销售工作将会很难开展。　　握手的姿势、力度、方式、时间等都是在无声地传递你对客户的重视与尊重程度。不恰当的握手会让客户产生负面印象，进而影响销售效果。通常来讲，握手的时候，伸右手，四指并拢，拇指与手掌呈45度角。在与客户握手时需面带微笑，主动上前、身体前倾，以此来表达自己的友善与尊重。在此期间目光保持平视，眼神的交流很重要，体现了你的自信与坦然，力度把握在六七分*为合适，过轻会让客户觉得你冷漠，不够真诚；过重则会让客户不舒服，觉得你动机不纯。如果客户是女性，则力度适当减小。握手的时间保持在3-5秒之间，尤其是面对女客户，握手时间过长会引起对方的反感，让局面陷入尴尬。　　由此可以看出，握手是需要一定技巧的，遵循一定的规则会赢得客户的好感。　　我曾遇到过一位事业很成功的企业家。有一次他从外面赶回来，某公司的销售代表与之打招呼。他没有给人高高在上的感觉，而是**时间脱掉手套，与之握手。仅仅是脱手套的动作，就能体现出这位企业家的涵养，无形中拉近了彼此的距离。　　学会用礼仪为自己的销售之路作铺垫，通过正确的握手礼仪给客户留下好的印象，这是一个人高情商的体现，更是促进沟通的好办法。　　……