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图文详情
- ISBN:9787567017207
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:其他
- 页数:337
- 出版时间:2017-08-01
- 条形码:9787567017207 ; 978-7-5670-1720-7
内容简介
本书一共五章,各章下面分为不同的单元,介绍邮轮服务方面的业务知识,比如邮轮前台接待、客房服务、餐饮服务、船上休闲娱乐以及海上安全应急岗位等。图文并茂,便于教师讲解,练习也丰富,有助于学生学习这一方面的专业知识。
目录
Chapter 1 Introduction to CruiseUnit 1 Rise of Contemporary Cruise IndustryUnit 2 Birth of Hainan Cruise IndustryChapter 2 Front Office DepartmentUnit 1 Making ReservationUnit 2 Embarkation and DebarkationUnit 3 Guest ServiceUnit 4 Cruise Passenger ComplaintsUnit 5 CashierUnit 6 Lost and FoundChapter 3 Housekeeping DepartmentUnit 1 Bell ServiceUnit 2 Stateroom TypesUnit 3 Making Up RoomsUnit 4 Room ServiceUnit 5 Butler ServiceUnit 6 Laundry ServiceChapter 4 Food and BeverageUnit 1 Table ReservationUnit 2 At the BarUnit 3 At the Chinese RestaurantUnit 4 At the Western RestaurantUnit 5 Table MannersUnit 6 Room ServiceChapter 5 Leisure and Recreation DepartmentUnit 1 Fitness CenterUnit 2 Going ShoppingUnit 3 Going to ShowsUnit 4 Cruise Ship LibraryUnit 5 SPA TimeChapter 6 Cruise Safety ManagementUnit 1 Safety and InspectionUnit 2 Security and Emergency ResponseUnit 3 Medical Service
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