从A到A+的职场礼仪:让你脱颖而出的关键细节

目 录第1章做个社交达人 / 1人们一直都在拓展人际关系 / 1当你是“双方都敬重的第三人”时 / 2专业人士拓展人际关系的社交活动 / 2改变是孤独的旅程 / 4事前准备 / 5活动期间 / 6自我展现 / 11业务引荐 / 12活动中交换名片 / 16活动结束后 / 18*大限度利用社交场合 / 19公司组织的社交活动 / 19第2章握手与交换商务名片的细节 / 23握手 / 23正确的握手姿势 / 24名片 / 29拜访卡：所有旧的东西都会再次流行 / 36第3章打电话打出好业绩 / 38简介 / 38电话和电子通信 / 39基本礼仪 / 40麦克风 / 41视频电话／视频会议 / 42如何接电话（业务方面） / 42如何接电话（销售方面） / 46在语音信箱留言 / 47传送数据 / 48打完电话后 / 49针对公司内部管理人员的电话培训（接待员、运营商、行政助理） / 50电话沟通――正确的打招呼及应对方式 / 53第4章容易忽略的电子通信礼仪 / 55公务与社交 / 55使用电子通信设备 / 55电子邮件的礼节 / 56其他小细节 / 60短信 / 61社交媒体平台 / 67状态更新 / 69推荐 / 70脸书 / 72选择沟通的媒介 / 73使用IPOD / 73演讲时使用IPOD / 74科技与出差 / 74结论 / 75第5章穿出好人缘 / 76社交与商业穿着 / 76男性 / 79女性 / 94结论 / 109第6章成功的商务会议 / 110商务会议 / 110会议前：获得会面的机会 / 112通过电话**次联系 / 113通过电子邮件初次联系和传送信息 / 114介绍性的通信 / 115进一步的准备 / 118小结 / 119要求会面 / 119会议的准备 / 120会议的穿着 / 121路线 / 122会议何时开始 / 123手机和通信装置 / 123与接待人员打招呼 / 124主持人到来 / 126对话技巧与闲聊 / 127坐下与座位 / 128会议开始 / 135会议过程中 / 135强调重点 / 138完成交易 / 138会议结束 / 138视频会议 / 139视频会议前 / 139准备背景 / 140主持人的责任 / 142视频会议时 / 142视频会议后 / 144第7章完美的演讲技巧 / 148事先准备 / 148到达演讲会场时 / 151开场 / 152开始演讲 / 153演讲时的细微差异 / 158如何应对无礼之人 / 160第8章面试时你应该知道的事 / 164拓展人际关系 / 164呈现自己 / 165面试技巧 / 166收集信息的访谈 / 169正式的工作面试 / 170面试者 / 172面试过后 / 181第9章用餐礼仪与社交礼节 / 183商务用餐 / 183餐厅里的商务用餐 / 185在餐厅里 / 187座位 / 188点餐 / 192主人的职责 / 195餐具的摆放 / 195点菜的其他事项 / 197用餐 / 198美式与欧式用餐 / 198无声的服务密码 / 200用餐的其他注意事项 / 202传递和上菜 / 205留住餐具 / 207其他关于食物的小诀窍 / 208离席 / 209与安静的人聊天 / 209棘手的情况 / 211咖啡、茶、甜点 / 212用餐完毕 / 214用餐时，何时可以做简报 / 214音量 / 216清理桌面 / 217餐桌礼仪 / 218全球用餐礼仪 / 218用餐结束 / 221与身障者一起用餐 / 222第10章出差与国际旅游须知 / 224出差 / 224出差和小费 / 228差旅费报告 / 232科技与商旅 / 232结论 / 234国际礼仪认识 / 234事先研究与事先计划 / 236结语 / 244