阳光心态书系 别让优秀的你毁在沟通上
- ISBN:9787559325914
- 装帧:简裝本
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:152
- 出版时间:2018-04-01
- 条形码:9787559325914 ; 978-7-5593-2591-4
内容简介
学会控制,学会管理自己的情绪。不断前进,才能照亮前行的路。繁杂的世界,沟通是一堂人生的必修课,它可以照亮整个生命前行的路途。站在时光里,遍地美好。美好的沟通,一点一滴都会隐藏在记忆深处的角落里,激励你走向人生高峰!
目录
“回避”也是生活的艺术
拔不出的钉子
把“烂牌”打好
把“烂纸杯”卖给小布什
把“总统”放进烤箱里
把库存的商品热销出去
把拉面卖到一碗1000美元
把专利卖给布什
不竞争也能赢
不设防的墙
猜猜哪位名人会来
你吃的是第几只鸭?
骑马思维
倾斜的商机
请别单独用餐
第二章 巧妙沟通
聪明的珀金斯
错出成功
独特的眼光比知识更重要
给糖的诀窍
冠军也需要放弃
黑石头白石头
火烈鸟的生存绝技
霍布森选择
机会只有38秒
坚定的后果
简单的方法
将军为什么输给了士兵
空间的价值
利用他人的思维
真理亦须巧言
……
第三章 合理沟通
第四章 有效沟通
第五章 赢得成功
节选
《阳光心态书系:别让优秀的你毁在沟通上》:1582年,法国国王亨利三世的侍从在巴黎开了一家专卖鸭子的“银塔餐厅”。400多年过去了,餐厅还在卖鸭子,不过此时的鸭子已卖出了国际水平,成了巴黎乃至整个欧洲数一数二的鸭子专卖店。2003年,餐厅举行了一场盛大的“百万庆典”,“你吃的是第几只鸭?”成了红极一时的广告语。要问“银塔餐厅”的鸭子为什么如此出名,还得从1880年的鸭店老板弗雷德里克·杰列尔身上说起。当时店里的鸭子名头已经很响。同时,市场上也出现了假冒“银塔餐厅”牌子出售的鸭子,为了打假,杰列尔灵机一动,就决定只在“银塔餐厅”出售自己的秘制鸭,同时,对每一只出售的鸭子都进行编号,发展到后来,还把食客的名字一同记入名录里。谁也没曾料想,就是这一个小小的举措,从此改写了“银塔餐厅”的历史。看一看今天餐厅档案记录就可以知道杰列尔带来的“鸭子革命”:餐厅的墙上,挂满了名人食客的照片,包括法国作家巴尔扎克、德国首相俾斯麦、俄国歌唱家夏里亚宾、英前首相丘吉尔、美国前总统肯尼迪等;再看“食客名录”及鸭子编号,英国王爱德华七世是*早来吃鸭子的腕级名人,他吃的鸭子编号为328号;喜剧大师卓别林为253652号;影星伊丽莎白·泰勒是579051号……*有意思的是日本天皇裕仁,二战时期他吃的是53211号,50年后又当了一次回头客,吃掉了423900号。到今天,冲着一只美味鸭,更为冲着一个吉祥号,“银塔餐厅”的名声持续看涨,食客络绎不绝。建立食客名录,一个看似极普通且有点多此一举的举动,为何有着那么大的市场魔力?分析家认为:主要是里面包含了三大市场要素。其一是诚信消费。有了品质保证,食客们自然“酒香不怕巷子深”,餐厅也省下了一大笔运费和管理费;其二是广告效应。那么多政要和名流在餐厅留名、留影,是一笔巨大的无形资产。据说,仅日本天皇当“回头客”一事,每年就吸引近万日本顾客前来消费。历任老板根本无需营销策划,把大量的精力用来研制鸭子新配方和口味改良;其三是尊重心理。“顾客就是上帝”这句经营名言,在“银塔餐厅”100多万食客名录里得到*真实的体现。看到自己的名字与那么多的名人齐名,且被热心的店主精心收藏,顾客的享受不光是口头上,更多是在心里。后来,在巴黎,“你吃的是第几只鸭?”不仅是一句广告,更是一种诚信、尊重和品牌的象征。它的营销价值和意义,早已超出餐厅遍及经济社会的各个领域。……
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