中国电力出版社电网企业班组管理很好实践丛书班组长个人修炼/电网企业班组管理最佳实践案例集

丛书序
前言
Part 1 班组长角色定位
搭建沟通桥梁，做“上令下行”的好助手
把握机会，胆大心细切实解决问题
展现工作主动性，细节中赢取领导信任
相互配合，共同处理通道内清障
统一协调，精诚合作提效率
巧沟通，妙配合，化解突发情况
有效沟通，多维交互新思路

Part 2 自我情商管理
动静结合，消除负面情绪
身体不再被掏空
慧眼如炬，识别员工情绪
三百六十行，行行出状元
牢骚抱怨下的另一面
莫让自己成为“山中之驴”
知己知彼，从根源处消除误会
打开员工的心扉
谁的“地盘”谁“做主”
分解落实，有效管理工作时间
直面压力，把压力变成动力
履职尽责，科学管理促提高

Part 3 自我能力提升
“放大”分析解疑难
跳出设计看设计，主动服务解难题
破局而出，推动设备主人制度稳落地
巧用VBA，检修计划制定不再难
表扬激励扭转员工“颓势”
批评改正，让沟通顺畅，让管理高效

Part 4 班组长职业生涯规划和自我超越
认识自我、定位自我，做好职业生涯规划
锲而不舍，积极追求职业目标
做技能型班长，做实职业生涯规划