旅游市场营销

第1 章旅游市场营销导论 1 学习目标 1
1.1 市场营销学概述 1
1.2 旅游市场营销学概述 14
本章小结 21
关键概念 21
基本训练 21
第2 章旅游市场营销调研 25
学习目标 25
2.1 旅游市场营销调研概述 25
2.2 旅游市场营销调研方法 30
2.3 旅游市场营销信息系统 41
2.4 旅游市场预测 49
本章小结 54
关键概念 54
基本训练 54
第3 章旅游市场营销环境 57
学习目标 57
3.1 旅游市场营销环境概述 57
3.2 旅游市场营销的宏观环境 60
3.3 旅游市场营销的微观环境 68
3.4 旅游市场营销环境的机会、威胁与SWOT分析 71
3.5 旅游市场营销环境的可持续发展 77
本章小结 82
关键概念 83
基本训练 83
第4 章旅游者行为影响因素 85
学习目标 85
4.1 文化因素对旅游者行为的影响 86
4.2 社会因素对旅游者行为的影响 91
4.3 个人因素对旅游者行为的影响 99
4.4 心理因素对旅游者行为的影响 107
本章小结 114
关键概念 115
基本训练 115
第5 章旅游者行为模式与决策评估 118
学习目标 118
5.1 旅游者行为模式 118
5.2 旅游者行为决策过程研究 129
5.3 旅游者旅游后行为评价 133
5.4 旅游组织机构旅游购买行为 139
本章小结 146
关键概念 146
基本训练 146
第6 章旅游市场细分 148
学习目标 148
6.1 旅游市场细分概述 148
6.2 旅游目标市场选择 156
6.3 旅游目标市场定位 162
本章小结 168
关键概念 168
基本训练 168
第7 章旅游产品策略 171
学习目标 171
7.1 旅游产品概念 171
7.2 旅游产品生命周期营销策略 174
7.3 旅游新产品开发营销策略 186
7.4 旅游产品组合营销策略 193
7.5 旅游产品市场开拓 200
7.6 旅游产品品牌营销策略 206
本章小结 212
关键概念 212
基本训练 212
第8 章旅游价格策略 215
学习目标 215
8.1 旅游产品价格制定 215
8.2 旅游产品定价策略 221
8.3 旅游产品价格调整策略 227
本章小结 230
关键概念 230
基本训练 231
第9 章旅游销售渠道 233
学习目标 233
9.1 旅游销售渠道概述 233
9.2 旅游分销渠道策略 239
9.3 旅游中间商 246
本章小结 253
关键概念 253
基本训练 253
第10 章旅游营销策略 256
学习目标 256
10.1 旅游广告策略 256
10.2 旅游市场营销战略 265
10.3 旅游市场促销策略 276
10.4 旅游市场营销组合策略 281
本章小结 290
关键概念 290
基本训练 290
第11 章旅游市场营销管理 294
学习目标 294
11.1 旅游市场营销管理过程 294
11.2 旅游市场营销计划 297
11.3 旅游市场营销组织 301
11.4 旅游市场营销人事管理 306
11.5 旅游市场营销控制 310
本章小结 315
关键概念 316
基本训练 316
综合案例 319
主要参考文献 323