智运营

编者按 智运营 赢未来 专栏 数字营销 跳出微信企业应用三大误区 刘展业、潘伟楷、王辰杰 | 文 以道驭术，术必成。作为营销工具的微信，应服务于企业整体数字化战略。 封面专题 运营战略 智能运营 决胜未来 菲尔·费什特（Phil Fersht）、朱虹、李惠红 | 文 什么是智能运营？智能运营包含五大要素：创新型人才、数据支持、应用智能、云赋能以及智能化生态系统。全面整合这五大要素可助力企业实现颠覆性业务流程变革，决胜未来。 技术 拥抱 NEW IT 马克·米勒（Mark Miller）、马克斯·富尔曼诺夫（Max Furmanov）| 文 在企业的数字化转型道路上发生了一件趣事：在过去，大多数企业都将信息技术（IT）视为辅助部门，而今，IT 已“一跃成为一颗业务超新星”。 财务 数字化时代 CFO 新使命 单艺、王焮、盛浩 | 文 作为企业价值管理的核心部门，财务部门在企业数字化转型之旅中扮演什么角色？如何支持和适应企业转型？如何提升自身能力？ 采购 数字化采购：开启采购新时代 克里斯·班斯巴奇 (Chris Banschbach)、克里斯丁·吕勒 (Kristin Ruehle)、艾莉森·戴特威勒 (Alison Detwiler)、托马斯·费伊 (Thomas Fahey) | 文 在数字革命浪潮中，采购部门的数字化进程已远远落后于其他部门。这一局面亟须改变。 人才战略 启动多速人才战略 凯瑟琳·拉威尔（Katherine LaVelle）、沙马赫·班纳吉（Shammak Banerjee）、托林·莫奈（Torin Monet）| 文 单一的人才战略能否满足企业的多样化运营模式？答案是否定的。特别是在如今白热化的人才招聘市场，要想吸引**人才，企业需要给他们不一样的员工体验。 书摘 人工智能 人机协作：AI 时代人的角色 保罗·多尔蒂（Paul R. Daugherty）、H·詹姆斯·威尔逊（H. James Wilson）| 文 人机协作是“被遗忘的中间地带”，只有小部分企业正在试图填补这一关键缺口。在这一地带，人类和机器不是“抢饭碗”的竞争对手，而是合作伙伴，各取所长。 特写 技术趋势 公民 AI 时代来临 陈笑冰、保罗·多尔蒂（Paul Daugherty） | 文 企业必须提高人工智能系统的责任意识。无论 AI *终扮演何种角色，其所采取的一切行动都代表着企业。 行业观察 通信、媒体及高科技 “微”力无边——微服务升级软件架构，加速数字化变革 向勇 | 文 IT 系统架构设计是 IT 领域经久不衰的话题，是每个企业构建 IT 系统过程中极其关键的一部分。从中通服成功部署微服务的案例来看，不仅花小钱办成了大事，而且开辟出一种新的集团企业 IT 应用建设模式。 消费 智能时代：以技术洞悉人性 陈旭宇 | 文 洞悉人性的从来不是数字技术本身，而是背后的设计者和应用者；改变世界（包括作恶）的也不是技术本身。以人为本，设计为人，由人做主，将是智能生活世界创新者的终极哲学。 金融服务 银行业新蓝海——活力银行 陈文辉、皮尔卡罗·格拉（Piercarlo Gera）、亚历克斯·西奇（Alex Secchi）、杨越非 | 文 银行业边界日益模糊，超越行业边界至关重要。“活力企业”这种商业模式可以应对行业变迁并助力银行业实现蓬勃发展。