人民懂得-赶考路上看之江

　　《人民懂得：“赶考”路上看之江》：　　一小时办完房产证　　严圣禾高平严红枫　　“网上不是老在问你有什么幸福感吗？现在办事太方便了，这就是我的幸福感。哈哈哈。”性格开朗的房产中介孙建伟大叔，一见到记者就主动打开了话匣子。　　大叔靠帮客户办理不动产交易的手续挣钱，是衢州市行政服务中心办事大厅里的常客。据他介绍，原来买卖一套二手房，要带着双方客户跑六七个部门，30多页的材料至少要准备7套。时间成本也让大叔感到吃不消，由于办事大厅每天上班时问内能够处理的业务量有限，他不得不经常凌晨三点就来排队。就算顺利抢到当天的号，整套过户流程办下来也需要将近一周的时间。　　2016年之后，大叔逐渐感觉到了变化，过去不同的业务要分别取号到不同的窗口去办，现在变成了只取一个号、就到一个窗口、仅提供一套材料即可办理，办事程序大大简化。后来办事大厅又承诺60分钟出证，这可让大叔乐坏了。　　前不久，一位来自新疆塔城的客户在衢州市买了一套二手房，孙建伟大叔带他到行政服务中心办理过户手续。从注销该房产之前的抵押，到审核购房合同等手续，一个小时后，拿到房产证的客户*初有点将信将疑，问孙建伟有没有骗他。大叔指着房产证问，“这上面写的是你的名字吗？”客户连忙说，“是，是。一小时办完房产证，我怎么感觉像做梦一样。”事情办得顺利，客户在支付中介费时也很爽决。难怪孙建伟感叹道，“过去总觉得‘为人民服务’这五个字是写在纸上、贴在墙上的，现在是真真切切地感受到了”。　　孙建伟大叔因为跑腿变少了、办事方便了，所以有了幸福感，对党和政府的感激之情也更深了。他也许不太清楚，衢州市行政服务大厅的工作人员为尽*大可能地简化流程、提高效率付出了多少努力。而浙江省这两年推行“*多跑一次”的改革，就是在“八八战略”的指引下深化改革的创新举措，目的是不断争创体制机制新优势。　　衢州市行政服务中心主任田俊介绍了孙建伟大叔幸福感的源头。2016年，衢州市以受办分离为原则，运用“互联网+政务服务”的思维和技术，在行政服务中心实现了不动产交易登记、投资项目审批、商事登记等事务板块的“一窗受理、集成服务”，让办事群众从“找部门”变为“找政府”、从“多窗跑”变为“一窗办”，整体上“群众跑”大幅减少，“数据跑”越来越多。　　2017年4月，浙江省在衢州召开“*多跑一次”改革座谈会。之后，。衢州市再次主动试水、涉水、蹚水，发力将“*多跑一次”改革向中介、企事业和基层延伸。　　为不断深化改革，将改革成果从“盆景”变成“风景”“全景”。衢州市在实现了“一窗受理、集成服务”的基础上，推动政务服务事项全部进驻行政服务中心，依托系统联通、数据共享，通过全科受理人员受理，采取“一次取号、一窗受理、一套标准、一网通办、一次办结”的模式，真正实现了群众、企业到政府办事“*多跑一次”。有管理学专家将这一轮改革概括为一次深刻巨变、一次技术革命、一次华丽升级，评价这轮改革推动了“整体政府”“数字政府”和“活力政府”的建设。　　田俊坦言，在现行机制体制下，很多行政审批事务要想做到只让群众跑一次，其实很不容易。就拿孙建伟大叔感触*深的不动产交易登记来说，办一个房本主要涉及税务、住建和国土三个部门，“系统对接、数据共享”说起来容易做起来难，因为国地税的系统属于国家级的，住建部门的系统属于省级的，而国土部门的系统则是市级的。衢州市费了九牛二虎之力才将这三套系统实现对接。　　“过去我们是为多办一些业务加班加点，现在工作效率提高了，我们又在为改革突破加班加点，”群众已经实现了*多跑一次、感受到改革红利了，为什么还要加班呢？“现在的改革还只是**步，距离完全打破‘信息孤岛’、全面推行电子政务，距离用好各个系统的大数据、大力发展数字经济，距离建成数字政府的目标还很遥远，我们还有很多工作要做，还要继续奋斗。”田俊笑着说。　　……