新编高职大学语文

《新编高职大学语文/高职高专“十二五”规划系列教材》：在锦汉展览馆毕业实践的报告时间：2011年5月7日至2011年6月6日地点：锦汉展览馆目的：加强对社会的了解，培养训练个人认识、观察社会以及分析问题解决问题的能力及专业技能，开阔视野，提高合作沟通能力，发现自身专业及能力方面的不足，明确以后改进的方向。在毕业前夕，学校有组织、有计划地组织我们商务英语专业的学生到锦汉展览馆实习，虽然只有短短的30天，但我觉得经过这次实习，收获确实很大，感受很深。现将实习情况和体会报告如下：锦汉展览馆主要业务是举办出口商品交易会。交易会在促进商品出口方面起着重大的作用。交易会作为一个窗口，把我国的商品展现在外国人面前，除了经济上的互动，还有文化、技术、知识各方面的互动，商品均附加有民族文化气息。此次实习，拓宽了我们的视野，扩展了知识面，更有利于我们今后学习各国的文化。不同肤色的人，不同的服饰带着不同的风情，成为交易会的一道风景。这次实习，我们工作的总体职责是：1.按时参加班前、班后小组会，服从主管工作安排，及时汇报情况。2.上岗前检查岗位设备、设施是否正常运作，如发现设备有异常，应及时报告主管人员；提前配备好所需物品，做好充分准备。3.留意当天的特别事项.总结情况，与交接班人员做好交接班工作，填写好意见登记本，并及时向小组长或主管人员反映。4.每个人都应肩负起“八大员”职责：（1）导展员，正确介绍展览会信息。（2）客服员，及时准确地解决客户的问题。（3）消防员，及时消除火灾隐患。（4）保安员，随时肩负起展馆、人员及财物安全的责任。（5）保洁员，展览馆内不符合卫生标准的问题，随时发现随时处理。（6）咨询员，掌握丰富的信息，随时为有需要的客户提供必要的咨询服务。（7）信息员，随时收集会展相关信息。（8）接待员，彬彬有礼，热情接待每一位客人。交易会前期，我是在办证岗上班。卖家办证处的工作内容是：熟悉各种类型证件，弄清办理证件所需的资料；查验所需办证资料，请办证人员填写相关表格；熟悉办证系统操作，准确、快捷制证；熟悉发证流程，认真填写领证表格。买家办证处的工作内容是：熟悉办理买家证的条件和所需材料；接过登记表和名片，迅速识别国籍；熟悉买家系统的操作；将打印好的证件装上证件套及绳子；对持邀请函和提前办证的买家配上证套等并送上礼品。工作虽然很轻松，但我不喜欢那种Office氛围。我不觉得我能从中学到什么，只是我更明白在我们的实际工作中，个人的专业知识虽然很重要，但团队合作意识更重要。人际关系的处理、沟通、协调以及融合能力、团队精神是特别重要的。我们的主管是一个广州人，她是个对外地人有偏见的人。我常常在想，是什么让她存在偏见的呢？除了语言上的障碍，还会有什么原因呢？但语言上的障碍是可以克服的，如果因为这一点就不能接纳别人，又何以接纳更大范围的各国差异呢？我同意这一说法：“一个好的上司除了在级别上能领导下属，在处事为人、品德方面也应具备领导能力。”所以在用人单位与求职者进行双向选择时，求职者往往会把是否有一个好的上司这一因素考虑进去。……