餐饮服务与管理

模块一 餐饮服务职业素养篇
项目一 餐饮业基础知识介绍
任务1 餐饮业概述
任务2 餐饮业的发展沿革
任务3 餐饮业的组织机构和岗位职责
项目二 餐饮服务意识
任务1 餐饮服务的内容和特点
任务2 餐饮服务人员的素质要求

模块二 餐饮服务技能篇
项目一 餐厅服务基本技能
任务1 托盘服务
任务2 餐巾折花
任务3 铺台布服务
任务4 摆台服务
任务5 点菜服务
任务6 斟酒服务
任务7 上菜、分菜服务
任务8 结账服务
项目二 中餐服务
任务1 中餐介绍
任务2 中式零点餐服务
任务3 团体餐服务
项目三 西餐服务
任务1 认识西餐
任务2 咖啡厅服务
任务3 扒房服务
任务4 自助餐服务
项目四 宴会服务
任务1 认识宴会
任务2 宴会产品设计
任务3 中式宴会服务
任务4 西式宴会服务
任务5 鸡尾酒会服务
项目五 酒吧服务
任务1 认识酒吧
任务2 酒吧服务与控制
任务3 鸡尾酒及其调制

模块三 餐饮服务管理篇
项目一 餐饮原料采购和库存
任务1 餐饮原料采购管理
任务2 原料库存管理
项目二 菜单的设计与策划
任务1 认识菜单
任务2 菜单的设计
任务3 菜单的定价
任务4 宴会菜单的制作
项目三 餐饮销售管理
任务1 餐饮销售控制
任务2 餐饮促销
项目四 餐厅管理
任务1 餐饮服务质量管理
任务2 餐厅人员配置
参考书目