马云的超级沟通力:语言释放格局

先打动自己，再打动别人 不管是一件艺术品还是一篇文章，要想长久地吸引观众的眼球，使观众始终对其保持浓厚的兴趣和较高的关注度，必须满足一个条件：打动他。只有打动对方，让对方在内心深处与这件作品产生共鸣，才能使对方真正地、长期地保持对该作品的兴趣度。然而，打动他人看似简单，实际上却很难做到。因为每个人的思维、审美不尽相同，所以，想要打动人，先要打动自己。只有把自己当观众，使自己的作品先打动自己，再触发共鸣，才能与对方实现心灵的沟通。 言辞犀利，是马云讲话的一大标签，但这并不是全部。事实上，“多面手”马云擅长各种各样的语言，他偶尔冒出来的“温情小片段”，也处处渗透着打动人心的力量。 2014 年 8 月，马云现场观看了恒大与西悉尼流浪者队的比赛之后，在社交媒体上发表了这样一段感想：恒大的球员都很爷们，他们没有辜负球迷，是运气辜负了我们。同时，他还特意说道：“这是我 40 年来**次坐在场上看职业球赛。让我数次感动流泪的是球迷们的举动。整整 90分钟，他们让我明白了啥是投入，啥是激情，啥是不放弃，啥是真正的热爱……中国有这样的球迷，何愁没有优秀的球队！”虽然只有寥寥数语，但马云在社交平台上与球员、球迷的暖心互动，让失利归来、沮丧万分的球员们的心中充满了感动和温暖。 想要打动人，先要打动自己。这不是一种外在的形式或表现，而是一种发自内心的真诚的情感流露。要让自己的话语或作品中蕴含实实在在的内容和情感，给他人的心灵以温暖或震撼，才能真正打动别人。从做梦到追梦，马云的创业之路上，既有感人的故事，还有感人的自己。马云曾说：“永远不要跟别人比幸运，我从来没想过我比别人幸运，我也许比他们更有毅力，在*困难的时候，他们熬不住了，我可以多熬一秒钟、两秒钟。” 1999 年，马云决定放弃“中国黄页”回杭州从零开始的*后几天，十八罗汉一起去了长城。一群人在长城上，指点江山、激扬文字，并立下豪情壮志：要建立一个让所有中国人都为之骄傲的网站！在阿里巴巴成立五周年的晚会上，马云旧事重提感动至极：“非常感谢那么多年大家的一路陪伴。因为马云的一句话，大家那么相信我，一直伴随我走到了今天。”说话的同时，马云眼中饱含泪水，“十八罗汉游长城，一个*初的梦，一句豪情的话，让阿里巴巴度过千难万险，才有了今天的辉煌。” 在马云的演讲和电视节目中，如此充满煽情色彩，把自己感动到流泪的场景并不多见。很多时候，马云说出的话非常感人，只是他个人身上洋溢的自信和激情成分更高，从而将感动的成分稍稍减弱了一些。但这依旧不影响听众被马云传递的信息和词语的温度所感染，所感动。 2015 年 2 月，马云在“团结香港基金”与青年交流时，说了这样一段话： 我不具备今天很多年轻人讲的你有什么资格，你有什么学识、知识、能力，我既没有学过会计，也没有学过管理，更不懂电脑，为什么开始这件事情？大家知道我确实在**次高考中数学考过1 分，不觉得丢人，我觉得讲真话不丢人，*丢人的是讲假话。我数学考过 1 分，大学考过 3 次，初中考重点中学考过 3 次，也没考上。我们那个学校也是当时杭州*差的学校，我考进大学，杭州师范大学，是杭州第四流大学，尽管我觉得他比哈佛重要。所有人看来我不具备创业的资质，但是很奇怪，有时候读书不好反而可以创业……所以在人们看来几乎没有可能成功的时候，我们走了 15 年。走到今天。当然阿里巴巴 15 年，我前面还有 4 年做中国黄页，到外经贸部工作 13 个月，打零工。在我家里创业的时候，我跟 18 个创始人，包括我在内的 18 个人讲了一点，如果我们这些人能够成功，中国 80% 的年轻人都能够成功，因为没有人给我们一分钱，也没有给我们权力和地位，我们什么资源都没有。 的确，在很多有关马云的书中都曾提到他筚路蓝缕创业的故事，就连他自己也不止一次地讲到自己当初融资、起步时的艰难，即使在*艰难的日子，马云依然咬紧牙关，以一种不放弃的精神向前奔跑，听来让人尤为感动。 与所有普通人一样，马云没有显赫的背景，没有雄厚的经济实力，他正是靠着无数次碰壁得来的韧劲和毅力攀上了自己梦想的高峰。在很多重要的公开演讲中，马云对自己的过去都没有丝毫避讳，他甚至坦言自己的错误和失败，以给创业者追寻梦想的勇气和力量。 在上述这段话中，马云依旧以自己的亲身经历为原材料，讲自己的奋斗史。实际上，这不仅是他的奋斗史，也是无数个创业人的奋斗史。同时，他也以自己的经历告诉青年人，哪怕今天一无所有，哪怕你的梦想被许多人轻视，也要坚守自己的信念，勇敢上路，勇敢逐梦。马云的成功就是鲜活的例子，他以实际行动告诉我们：奋起直追，梦想就会成为现实。 “我没有关系，也没有钱，我是一点点起来，我相信关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意不能凭小聪明，做生意*重要的是你明白客户需要什么，实实在在创造价值，坚持下去。这世界*不可靠的东西就是关系。”马云这样说。无论小故事还是大道理，不加任何修饰，马云都能讲得振奋人心，“格外动人”。这种“动人”源自他曲折的创业经历和发自内心深处的真实体会。正因如此，马云才能在与观众的互动中保持自己的见解、观点和看法，不被他人所左右。 所以说，好口才的*高境界绝不是滔滔不绝的高谈阔论，而是能一直吸引对方对自己的讲话保持浓厚的兴趣并产生发自内心的赞同与反思。这个能吸引对方的点，就在于语言能够震撼人心、打动人心。但一定要记得，任何话说出口之前，都要先衡量一下是否能打动自己，并以此为标尺，判断自己的话有没有继续说下去的意义。