管理咨询(第3版)

**篇 咨询策略
第1章 咨询特质
咨询界定
咨询规范
咨询学习
本章概要
思考练习
延伸阅读
参考文献
第2章 咨询定位
管理问题
管理方法
管理境界
本章概要
思考练习
延伸阅读
参考文献
第3章 咨询产业
产业发展
产业比较
产业实践
本章概要
思考练习
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参考文献
第4章 咨询竞标
咨询流程
项目竞标
工具选择
本章概要
思考练习
延伸阅读
参考文献

第二篇 咨询研究
第5章 咨询问题
问题层次
问题功能
问题时间
本章概要
思考练习
延伸阅读
参考文献
第6章 咨询调查
资料类型
调查方法
数据分析
本章概要
思考练习
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参考文献
第7章 咨询方案
方案创造
方案报告
方案演示
本章概要
思考练习
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参考文献
第8章 咨询实施
实施领导
实施管理
实施评价
本章概要
思考练习
延伸阅读
参考文献

第三篇 咨询工具
第9章 产品咨询
产品开发
质量管理
市场营销
本章概要
思考练习
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参考文献
第10章 人才咨询
知识管理
领导力
薪酬绩效
本章概要
思考练习
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参考文献
第11章 价值咨询0
商业模式
财务分析
品牌管理
本章概要
思考练习
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参考文献
第12章 定位咨询
核心能力
组织再造
竞争战略
本章概要
思考练习
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参考文献

第四篇 咨询管理
第13章 咨询团队
咨询素质
团队治理
虚拟组织
本章概要
思考练习
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参考文献
第14章 咨询知识
知识学习
知识共享
知识应用
本章概要
思考练习
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参考文献
第15章 咨询营销
竞争战略
咨询定价
营销模式
本章概要
思考练习
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参考文献
第16章 咨询服务
服务特质
服务质量
服务评价
本章概要
思考练习
延伸阅读
参考文献