空中乘务应用文写作(第二版)

**章 绪论 1 **节 空中乘务应用文写作概述 2 第二节 空中乘务应用文写作的基本要求 4 第三节 学习空中乘务应用文的意义和方法 8 第二章 空中乘务常见公务文书 11 **节 公告 12 第二节 通告 18 第三节 民航通知 24 第四节 通报 32 第五节 请示 41 第六节 报告 47 第七节 函 55 第八节 纪要 60 第三章 民航客舱管理事务文书 67 **节 客舱工作计划 68 第二节 客舱工作总结 73 第三节 客舱工作简报 77 第四节 会议记录 83 第四章 民航客舱服务专用文书 88 **节 客舱广播词 89 第二节 客舱乘务初始新雇员带飞记录表 100 第三节 特殊旅客空中生活记录 105 第四节 机上事件报告单 108 第五节 紧急医疗事件报告单 111 第六节 机上遗留物品交接单 115 第五章 民航客舱宣传事务文书 118 **节 消息 119 第二节 通讯 126 第三节 新闻特写 131 第四节 客舱专题活动策划书 137 第六章 空中乘务职场应用文书 143 **节 求职信 144 第二节 简历 149 第三节 竞聘书 152 第四节 申请书 158 第五节 述职报告 164 第六节 劳动合同 169 第七章 民航客舱常用礼仪文书 178 **节 邀请信 179 第二节 感谢信 184 第三节 慰问信 189 第四节 致歉信 194 第八章 空中乘务学业**文书 200 **节 实习报告 201 第二节 学业论文 205 附录 217 附录一 常见文章修改符号及其用法 218 附录二 应用文常用特定用语简表 219 附录三 民航客舱服务常用术语简表 220 附录四 会议记录纸 221 附录五 客舱乘务初始新雇员适应性带飞记录表 222 附录六 特殊旅客空中生活记录 224 附录七 无成人陪伴儿童空中生活记录 225 附录八 机上事件报告单 226 附录九 紧急医疗事件报告单 227 附录十 应急医疗设备和药品使用知情同意书 228 附录十一 机上遗留物品交接单 229 参考文献 230