普通高校“十三五”规划教材?质量管理系列国际认证认可:质量管理与认证实践/刘建辉

上篇国际与中国认证认可体系

**章认证认可基础知识

**节认证认可的起源和发展

第二节认证认可的概念和知识

第二章认证类别及标准规范

**节我国认证类别

第二节认证认可标准规范和规则

第三节管理体系认证

第四节产品认证

第五节服务认证

第三章中国认证认可法规和监管体系

**节我国认证认可法律法规体系

第二节认证认可专门行政法规

第三节认证认可有关的法律规定

第四节认证认可有关的其他行政规定

第五节认证认可部门规章

第六节中国认证认可监管机构

第七节中国认证认可监管体系

中篇质量管理基础与认证实践

第四章质量管理体系基础

**节世界质量管理发展

第二节质量管理发展的新阶段

第三节ISO 9000系列标准的作用

第四节GB/T 19000—2016标准理解

第五节GB/T 19001质量管理体系要求

第五章质量管理体系建立与认证实践

**节建立有效的质量管理体系

第二节体系文件的编写和发布

第三节体系的试运行

第四节质量管理体系认证注册

第五节我国质量状况及发展

第六章内部审核

**节有关审核的术语

第二节审核原则

第三节内部审核管理工作

第四节审核准备

第五节现场审核

第六节形成审核发现

第七节准备和形成审核结论

第八节末次会议

第九节审核报告

第十节纠正措施的制定、实施和验证

第十一节内部审核员

下篇中国强制性产品认证（CCC）与服务认证

第七章中国强制性产品认证（CCC）

**节中国强制性产品认证（CCC）的产生和发展

第二节中国强制性产品认证（CCC）的法律框架

第三节中国强制性产品认证（CCC）的程序

第八章服务认证

**节概述

第二节服务领域典型理论与技术

第三节服务质量管理及认证依据

第四节与服务相关的主要法规相关条文

第五节服务认证的实施

参考文献