网络营销(高等院校计算机应用技术规划教材——应用型教材系列·电子商务系列)

第1章 网络营销概述
1．1 网络营销演变进程
1．1．1 营销环境变化
1．1．2 营销研究方法与理论创新
1．1．3 营销理论新的变化
1．2 网络营销的含义
1．3 网络营销的优势
1．4 网络营销环境
1．5 网络营销的市场表现
1．6 网络营销的职能体现
1．7 网络整合营销
1．7．1 网络营销组合
1．7．2 将顾客与各种利益相关者通过网络整合到营销系统中
1．7．3 网络营销与传统营销整合
1．8 4Rs营销新理论
1．8．1 4Ps和4Cs的局限性
1．8．2 4Rs理论
1．9 案例
关键概念
简答题
实战演练
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第2章 网络营销的基本方法
2．1 搜索引擎营销
2．1．1 搜索引擎的概念
2．1．2 搜索引擎的基本原理
2．1．3 搜索引擎营销的发展阶段
2．1．4 搜索引擎营销的基本方式
2．1．5 典型搜索引擎产品
2．1．6 关键词
2．1．7 搜索引擎营销案例
2．2 电子邮件营销
2．2．1 电子邮件的概念
2．2．2 电子邮件的基本原理
2．2．3 邮件列表
2．2．4 电子邮件营销概述
2．2．5 电子邮件营销的基本方式
2．2．6 电子邮件营销的基本技巧
2．2．7 邮件列表营销的注意事项
2．2．8 如何避免成为垃圾邮件
2．2．9 电子邮件营销案例
2．3 博客营销
2．3．1 博客的概念
2．3．2 博客营销概述
2．3．3 博客营销案例
2．4 第三方电子商务平台营销
2．4．1 第三方电子商务平台及其和企业网站的关系
2．4．2 选择合适的第三方电子商务平台
2．4．3 第三方电子商务平台的营销方式
2．4．4 第三方电子商务平台营销案例
2．5 移动营销
2．5．1 移动营销概述
2．5．2 移动营销案例
2．6 网络会员制营销
2．6．1 网络会员制营销概述
2．6．2 eBay的网络会员制营销
2．7 数据库营销
2．7．1 数据库营销概述
2．7．2 数据库营销的功能
2．7．3 数据库营销的优点
2．7．4 数据库营销的具体操作
2．7．5 数据库营销案例
2．8 Web2．0运用
2．8．1 Web2．O运用概述
2．8．2 Web2．0的营销优势
2．9 IM即时通信
2．9．1 IM即时通信概述
2．9．2 IM即时通信产品
关键概念
简答题
实战演练
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第3章 网络市场调研
3．1 网络市场
3．1．1 网络市场概述
3．1．2 网络市场的特点
3．1．3 网络市场的购物特征
3．2 网络市场调研
3．2．1 网络市场调研概述
3．2．2 网络市场调研特点
3．2．3 网络调研的市场驱动力
3．2．4 实施网络调研的优势
3．2．5 案例——全球度假连锁集团ClubMed创新网络营销
3．3 网络市场的细分
3．3．1 网络市场细分概述
3．3．2 网络市场细分的理论基础
3．3．3 案例——强生公司网络营销案例分析
3．4 网络市场调研涉及的方面
3．4．1 网络市场的总体格局
3．4．2 网络市场的现状及发展趋势
3．4．3 网络消费者的需求特征
3．4．4 影响网络消费者购买行为的因素
3．4．5 案例——儿童网站正流行
3．5 网络市场调研策略
3．5．1 网络市场调研策略的内容
3．5．2 网络市场调研的基本方法
3．5．3 网上市场调研应该遵循的基本步骤
3．5．4 案例
关键概念
简答题
实战演练
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第4章 网站内容建设与推广
4．1 网站的目的及功能定位
4．1．1 建商务网站的目的
4．1．2 功能定位
4．1．3 功能定位案例
4．2 网站内容及功能规划
4．2．1 商务网站上的主要内容
4．2 ，2制定内容实施的时间计划
4．2．3 建立内容实施团队
4．2．4 制定信息资源获取计划
4．2．5 制定内容管理规范
4．3 业务流程及网页设计
4．3．1 网页设计方法
4．3．2 网页设计优化
4．3．3 网页设计案例——艺海拾贝网站设计
4．3．4 业务流程
4．3．5 业务流程案例
4．4 网站发布与推广
4．4．1 网站内容发布管理规范
4．4．2 网站推广的目标
4．4．3 网站推广方法
4．5 网站内容建设与推广案例
4．5．1 天越网站建设与推广
4．5．2 川新机械网络推广
4．5．3 “集美舍”店铺
关键概念
简答题
实战演练
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第5章 网络促销
第6章 网络广告
第7章 网络品牌建设
第8章 网络客户关系管理和创新
第9章 网络营销评估