企业社会责任的危机缓冲效应研究:基于消费者反应的视角

目 录
**章 引言 1
**节 研究背景与问题的提出 1
第二节 研究意义与创新点 10
第三节 研究内容和研究方法 13

第二章 文献回顾与述评 18
**节 企业社会责任的界定 18
第二节 企业社会责任与财务绩效的关系 32
第三节 企业社会责任与消费者反应的关系 45
第四节 企业危机情境下的消费者反应 66

第三章 企业社会责任与消费者归因的关系 78
**节 模型构建与研究假设 78
第二节 研究设计 83
第三节 数据分析与假设检验 87
第四节 本章小结 100

第四章 企业社会责任对危机反应方式与信任关系的影响 102
**节 模型构建与研究假设 102
第二节 研究设计 109
第三节 数据分析与假设检验 111
第四节 本章小结 118

第五章 企业社会责任与消费者购买意愿的关系 121
**节 模型构建与研究假设 121
第二节 研究设计 129
第三节 数据分析与假设检验 131
第四节 本章小结 141

第六章 研究结论与展望 143
**节 研究结论与理论贡献 143
第二节 营销管理启示 147
第三节 研究局限与未来展望 149
参考文献 152

附 录 175
附录A 企业危机事件举例 175
附录B 第三章实验情境 185
附录C 第四章实验情境 187
附录D 第五章实验情境 189