企业社会责任与丑闻品牌形象修复

第1章 绪论 1.1 研究背景 1.1.1 现实背景 1.1.2 理论背景 1.2 研究意义 1.3 研究内容及方法 1.3.1 研究内容 1.3.2 研究方法 1.4 技术路线 1.5 研究创新 第2章 国内外研究现状述评 2.1 企业社会责任 2.1.1 企业社会责任内涵和理论基础 2.1.2 企业社会责任行为和特征 2.1.3 企业社会责任动机和影响因素 2.1.4 企业社会责任沟通和效应 2.2 品牌丑闻 2.2.1 品牌丑闻类型 2.2.2 品牌丑闻效应 2.3 品牌形象修复 2.3.1 品牌形象修复概念 2.3.2 企业及时响应的品牌修复效应 2.3.3 企业后期干预的品牌修复效应 2.4 企业社会责任行为的品牌丑闻管理效应 2.4.1 规避效应 2.4.2 稀释效应 2.4.3 修复效应 2.5 研究述评 2.5.1 研究现状述评 2.5.2 研究切入点 第3章 基于内容分析法的丑闻后企业社会责任行为研究 案例导读 3.1 问题提出 3.2 文献背景 3.2.1 企业社会责任行为决策分析框架 3.2.2 丑闻后企业社会责任行为研究现状 3.3 丑闻后企业社会责任行为规律的内容分析 3.3.1 研究方法 3.3.2 样本选择 3.3.3 信息采集 3.3.4 数据编码 3.4 分析研究 3.4.1 信度检验 3.4.2 描述性统计分析 3.4.3 行为分析 3.5 研究结论 3.6 研究意义 3.6.1 理论意义 3.6.2 实践意义 第4章 基于多案例方法的丑闻前后企业社会责任行为比较研究 案例导读 4.1 问题提出 4.2 文献背景 4.2.1 企业社会责任行为特征分析范式 4.2.2 丑闻后企业社会责任行为特征研究现状 4.3 丑闻后企业社会责任行为特征的案例研究 4.3.1 问题界定 4.3.2 研究方法 4.3.3 样本选择 4.3.4 信息采集 4.4 丑闻前后企业社会责任行为的六项特征 4.4.1 行为类型分析 4.4.2 行为特征分析 …… 第5章 企业社会责任行为类型对丑闻品牌形象的修复效应与作用机理研究 第6章 企业捐赠行为及契合度对丑闻品牌形象的修复效应与作用机理研究 第7章 企业社会责任行为特征对丑闻品牌形象的修复效应研究 第8章 企业社会责任行为特征对丑闻品牌形象的修复作用机理研究 第9章 企业社会责任行为与质量改进行为的丑闻品牌形象修复整合研究 第10章 基于企业社会责任视角的丑闻品牌形象修复策略体系研究 第11章 研究结论与展望 参考文献 索引