社交与职场礼仪

**章 礼仪概说
模块一 校园文化篇
第二章 校园礼仪
**节 课堂和实习礼仪
第二节 校园生活礼仪

模块二 企业文化篇
第三章 企业文化与职业素养

模块三 气质形象修养篇
第四章 仪容礼仪
**节 静态仪容礼仪
第二节 动态仪容礼仪
第五章 仪表礼仪
**节 色彩的基本知识和职场着装原则
第二节 男士着装礼仪
第三节 女士着装礼仪
第六章 仪态礼仪
**节 站姿礼仪
第二节 坐姿礼仪
第三节 蹲姿礼仪
第四节 行姿礼仪
第五节 赞美、引导、挥手和鞠躬礼仪

模块四 职场应用礼仪篇
第七章 会面礼仪
**节 介绍礼仪
第二节 握手礼仪
第三节 名片礼仪
第八章 称谓礼仪和位次礼仪
**节 称谓礼仪
第二节 行路位次礼仪
第三节 乘车位次礼仪
第四节 楼梯及电梯礼仪
第五节 会议、谈判和合影位次礼仪
第六节 界域礼仪
第九章 接待、会务、拜访与赠送礼仪
**节 接待礼仪
第二节 会务礼仪
第三节 拜访和赠送礼仪
第十章 宴会礼仪
**节 中餐礼仪
第二节 西餐礼仪
第三节 自助餐礼仪

模块五 沟通礼仪篇
第十一章 沟通技巧与沟通礼仪
**节 沟通元素与沟通类型
第二节 面对面沟通礼仪
第三节 电话沟通礼仪
第四节 网络沟通礼仪
第五节 书面语言沟通礼仪

模块六 涉外礼仪篇
第十二章 涉外礼仪
**节 国外礼节与习俗
第二节 握手、拥抱和贴面礼仪
第三节 鸡尾酒、舞会礼仪

模块七 求职面试与日常工作礼仪篇
第十三章 求职面试与日常工作礼仪
**节 求职面试礼仪
第二节 日常工作礼仪

模块八 特定行业礼仪篇
第十四章 服务礼仪
**节 服务意识
第二节 服务人员的礼仪
第三节 投诉的处理
第十五章 护理礼仪
**节 护士的仪容和仪表
第二节 护理工作中的举止礼仪
第三节 护理工作中的言谈礼仪
第四节 护理工作礼仪

主要参考文献