包邮商贸口语-耿小辉实用英语大全-一次彻底学会

Part 01 商贸英语 Section 01 建立业务关系 • 建立业务关系 • 实地拜访参观 • 观看货样展品 Section 02 价格与付款 • 询价 • 报价 • 商议价格 • 折扣 • 佣金 • 下定单 • 付款方式 Section 03 包装与运输 • 包装 • 运输 Section 04 保险、索赔与纠纷 • 保险 • 投诉与索赔 • 拒绝赔偿 • 同意赔偿 Part 02 秘书、助理英语 Section 01 接待来客 • 机场迎接客人 • 接待来客 • 送别来客 Section 02 日程安排 • 安排老板日程 • 安排会议 • 安排预约 Part 03 银行职员英语 Section 01 一般业务 • 业务咨询 • 开户业务 • 存取款业务 • 汇款业务 • 挂失与销户业务 • 银行卡业务 Section 02 其他业务 • 外汇兑换业务 • 支票业务 • 零钱兑换业务 Part 04 邮局职员英语 Section 01 一般业务 • 邮局业务咨询 • 信件业务 • 包裹业务 Section 02 其他业务 • 信封邮票销售 • 报刊杂志业务 Part 05 宾馆服务英语 Section 01 前台服务 • 客房预订 • 接待登记 • 投诉处理 • 为顾客结账退房 Section 02 客房服务 • 引领客房 • 整理客房 • 洗衣服务 • 送餐服务 • 叫醒服务 • 设施维修服务 Section 03 商场部服务 • 在珠宝工艺品店 • 在丝绸店 Part 06 餐厅服务英语 Section 01 接待服务 • 接听订餐电话 • 领座 • 请客人点餐 • 菜肴介绍 Section 02 其他服务 • 上菜 • 处理顾客抱怨 • 随桌服务 • 结账送客 Part 07 售货员英语 Section 01 接待顾客服务 • 招呼顾客 • 产品介绍 • 产品价格 • 售后服务 • 送别顾客 Section 02 销售商品服务 • 服务销售 • 鞋帽销售 • 食品销售 • 电器销售 • 化妆品销售 • 纪念品销售 Part 08 出租车英语 Section 01 接待乘客 • 招呼乘客 • 途中询问 • 向乘客收费 Section 02 解释交通道路状况 • 解释路面状况 • 解释行驶故障