品质决胜

目 录 **部分品质决定成败／ ００１ 一个国家可以因品质而复兴，也可以因品质而覆灭；一个企业可以因品质而脱颖而出，也可以因品质而瞬间消亡；一场战争可以因品质而决胜千里，也可以因品质而一败涂地。 **章　品质无敌／ ００３ **节　品质复兴一个国家／ ００４ 第二节　蔓延的品质危机／ ０１６ 第二章　品质是什么／ ０２１ **节　品质是人人都说好／ ０２２ 第二节　品质是企业家的人品／ ０２５ 第三节　品质是五颗“心”／ ０２８ 第三章　管对才会有品质／ ０３２ **节　品质管理的六大误区／ ０３３ 第二节　预防重于纠错／ ０５１ 第四章　高品质才能产生“爆品” ／ ０５７ **节　井口开在尖刀上／ ０５８ 第二节　“一致性”法则打造专、精、深的 品质／ ０６３ 第三节　超出期望，永无止境／ ０６８ 第二部分提升品质的１５ 招必杀技／ ０７１ 提升品质的力度一定要从上到下，企业家要有面对品质管理的决心、表率和素质！ 第五章　四招奠定———品质是一把手工程／ ０７３ **招　态度：没有任何借口／ ０７９ 第二招　理念：品质**／ ０８４ 第三招　作风：“３＋１”工作作风／ ０８８ 第四招　教育：成绩存入档案／ ０９３ 第六章　五招实施———高标准严要求／ １０２ 第五招　建立品质的标准／ １０５ 第六招　零缺陷日／ １２４ 第七招　设定清晰的目标／ １２９ 第八招　组织保证／ １３５ 第九招　零缺陷制度／ １４４ 第七章　三招应用———炼成品质“黑带” ／ １５９ 第十招　“５Ｓ”／ １６２ 第十一招　五步改进法／ １８６ 第十二招　五个为什么／ ２００ 第八章　三招巩固———让品质成为习惯／ ２０９ 第十三招　四个及时／ ２１２ 第十四招　五项检查／ ２２０ 第十五招　六个动作———每天进步１％ ／ ２２３