翻盘

第1辑 逆战 如何在一般基点上，成为不一般的人 / CHAPTER / 01 / 困局：世界正在惩罚不改变的人 一般，是因为你自认一般 2 宿命论者终身“囹圄” 4 有多少潜能，都被自己封印了 6 想法不能真正决定活法 10 我们常常输在“忘记尝试”上 13 不疯狂，我们就对不起自己 14 / CHAPTER / 02 / 反思：当务之急是颠覆以往的认知 人的心中有个魔鬼，叫“不可能” 19 这个时代，别想“以不变应万变” 22 僵硬的思维让你活得像具僵尸 25 等到万事俱备，黄花菜都凉了 28 想要万无一失，好比坐吃等死 30 只会攒钱的人难赚大钱 32 大家赞同的，未必是对的 35 / CHAPTER / 03 / 脱胎：从一般到不一般的关键突破 你要对“不一般”如饥似渴 38 主动出击，才有机会翻盘 40 知道该做什么，而不是想做什么 41 足够努力，就足以完成逆袭 44 抢着担当，有利于你快速成长 46 关键性决策要杀伐决断 48 脚步要快，一定要比别人快 50 善于借助外力，成就自己 52 第2辑 舌战 如何凭借三言两语，逢凶化吉起死回生 / CHAPTER / 04 / 智破：突发尴尬事件时的机巧应变 突遇危险，怎么说才能化险为夷 56 身陷窘境，怎么聊才能彼此不尴尬 58 遭到冒犯，如何回应才是不卑不亢 61 一时失言，如何巧变把话补圆 63 两难问题，如何回答才没有风险 65 失语职场，如何改口紧急救场 67 朋友争吵，如何圆场息事宁人 72 / CHAPTER / 05 / 反攻：有人挑衅，怎样回应才叫Very cool 有人无理取闹，给他当头一棒 76 对无礼狂人，赏一记“响亮耳光” 78 对方恃强凌弱，捏住软肋以弱胜强 80 对付泼皮无赖，一击击中要害 83 他若软硬不吃，你就软硬兼施 86 面对荒谬刁难，不妨以谬制谬 88 抓住对方破绽，反讽刻薄挑衅 90 漂亮的沉默，也有强力的反驳效果 93 / CHAPTER / 06 / 说服：困境中如何求助成功，枯木逢春 有求于人，先要学会看人脸色 96 找到心灵的软肉，句句“扎心” 98 真诚的情感能够融化坚冰 100 既然是求人，就要懂得迎合人 103 用足够的韧性磨平对方的耐性 105 找个有分量的人替你说好话 108 利用虚荣心理，促使对方就范 110 第3辑 心战 如何凿破社交坚冰，躲开暗坑化险为夷 / CHAPTER / 07 / 勘破：洞穿人性谜题里的云波诡谲 当道义撞上利益，你要小心才是 114 益友还是损友，心里有个小九九 116 别让同船之人，一脚把船踩翻了 119 一心为你着想？你要仔细想想 121 平时关系好，难保背后不伸脚 124 识得清小人，才防得住小人 125 把自己妥善地保护起来 128 / CHAPTER / 08 / 应对：水来土掩，解决那些难对付的人 快速读懂对手，稳健出手 130 巧用策略，牵着骄狂者鼻子走 133 hold得住，征服头痛式人物 136 捏住要害，避免被“小心眼”反害 140 对付泼皮老赖，要在气势上将其击败 144 反制小人诽谤，不妨请君入瓮 146 职场风云地，巧与“坏”同事周旋 148 / CHAPTER / 09 / 进阶：在上司眼皮下完好生存的社交干货 形形色色的上司，分门别类地应对 151 摸透上司的作风，跟好风 156 把握好进退，别犯上司忌讳 160 要服从，而且要聪明地服从 163 走进上司视线，为自己争取表现 165 领会上司意图，和他对上心思 167 巧传捷报，让上司看到你的功劳 169 学会向上营销，助你成功翻盘 171 第4辑 商战 如何在博弈中棋高一着，有惊无险打破僵局 / CHAPTER / 10 / 扭转：从抗拒到愿意，如何搞定难搞的客户 被拒100次，就在101次逆转 176 控制住场面，还不让客户反感 178 用点小计，把不满变成非常满意 182 让“考虑考虑”，成为“不必考虑” 186 设置危机感，迫使他就范 188 按住软骨处，准确地敲下去 190 欲擒故纵，轻松掌握主动 193 / CHAPTER / 11 / 攻略：从对立到统一，如何在谈判中获益更多 棋逢对手，如何捍卫利益打破僵局 195 为自己拉虎皮，形成气势优势 197 精熟叙述技巧，表态滴水不漏 200 步步为局，问答之间控制谈判走向 202 发挥说服能效，一切尽在掌握 205 透过现象抓本质，驳倒对方诡辩 208 谈判中的沉默，也是一种有效手段 212 / CHAPTER / 12 / 解局：从危机到转机，如何转危为安出奇制胜 巧妇能解无米之炊 214 把危机和风险控制在可控范围内 217 理性思考，从容应对商场风暴 220 通过多种渠道，解决危难问题 222 变不利为有利，化腐朽为神奇 224 建立超前思维，避开淘汰风险 227