质量管理学

**章 质量管理概述 **节 质量的内涵与刻画 第二节 质量管理与质量管理学 本章小结 第二章 质量管理的历史发展与演进 **节 质量管理的发展 第二节 中国质量管理的现实发展历程 第三节 质量管理大师的思想 本章小结 第三章 质量战略与质量运营 **节 质量战略 第二节 质量运营 第三节 全面质量管理 本章小结 第四章 质量设计的相关思想与理论 **节 质量与生产性 第二节 产品质量设计与实验设计 第三节 田口方法 本章小结 第五章 统计过程控制与控制图 **节 统计过程控制 第二节 控制图的基本原理 第三节 控制图的判断准则 第四节 过程能力及过程能力指数 本章小结 第六章 业务流程的改善与再造 **节 业务流程概述 第二节 业务流程的改善与再造 第三节 海尔企业业务流程的改善与再造的案例分析 本章小结 第七章 质量检验与抽样检验理论 **节 质量检验 第二节 抽样检验 第三节 计数型抽样 本章小结 第八章 质量机能展开 **节 质量机能展开 第二节 质量屋技术 第三节 QFD的工作程序 第四节 QFD在制造业之外的应用 本章小结 第九章 质量数据的统计处理 **节 统计的作用 第二节 质量数据的收集与整理 第三节 假设检验与回归模型 本章小结 第十章 质量改进及其工具 **节 质量改进 第二节 质量改进的老七种方法 第三节 质量改进的新七种方法 本章小结 第十一章 ISO 9000族标准的发展与应用 **节 IS0 9000族标准的发展沿革 第二节 IS0 9000族标准的审核和认证 本章小结 第十二章 六西格玛管理及其应用 **节 六西格玛管理概述 第二节 DMAIC流程及其应用 第三节 精益生产与六西格玛 本章小结 附录1 标准正态分布表 附录2 X2分布表 附录3 常用计量值控制图系数 附录4 计数调整型一次抽样检查表 附录5 加严检验一次抽样方案(GB 2828主表) 附录6 放宽检验一次抽样方案(GB 2828主表) 主要参考文献