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图文详情
- ISBN:9787121358128
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:其他
- 页数:256
- 出版时间:2019-05-01
- 条形码:9787121358128 ; 978-7-121-35812-8
本书特色
本书以跨境电子商务B2B平台业务操作流程为主线,主要介绍了B2B的概念、模式以及主要平台,B2B平台的模式与选择,B2B店铺产品采购、B2B客户开发、B2B平台营销、B2B客户服务及外贸综合服务等内.容,并详细分析了三个B2B平台运营的案例。本书采用项目化编写体例,每个项目都配有相应的实训,结构科学、内.容丰富、通俗易懂、学以致用、操作性强。
内容简介
本书以跨境电子商务B2B平台业务操作流程为主线,主要介绍了B2B的概念、模式以及主要平台,B2B平台的模式与选择,B2B店铺产品采购、B2B客户开发、B2B平台营销、B2B客户服务及外贸综合服务等内.容,并详细分析了三个B2B平台运营的案例。本书采用项目化编写体例,每个项目都配有相应的实训,结构科学、内.容丰富、通俗易懂、学以致用、操作性强。
目录
项目1 B2B概述 / 001
知识目标 / 001
技能目标 / 002
情境导入 / 002
1.1 B2B、B2C、B2B2C的区别 / 002
1.1.1 B2B / 002
1.1.2 B2C / 002
1.1.3 C2C / 002
1.1.4 B2B2C / 002
1.2 B2B的市场模式 / 003
1.2.1 基本模式 / 003
1.2.2 经营模式 / 004
1.2.3 推广模式 / 006
1.3 B2B主要平台介绍 / 011
项目2 B2B模式类平台运营 / 015
知识目标 / 015
技能目标 / 015
情境导入 / 015
2.1 跨境电商B2B平台模式的分类与选择 / 015
2.1.1 按照平台运营方分类 / 015
2.1.2 按照产品线的宽度和深度分类 / 016
2.1.3 跨境电商平台的选择与使用 / 017
2.2 典型跨境电商B2B平台操作介绍 / 019
2.2.1 环球资源 / 019
2.2.2 敦煌网 / 032
项目3 B2B店铺产品采购 / 047
知识目标 / 047
技能目标 / 047
情境导入 / 047
3.1 采购交易流程 / 048
3.1.1 采购交易的重要性 / 048
3.1.2 采购交易流程 / 048
3.2 1688 / 049
3.2.1 网站介绍 / 049
3.2.2 基本流程 / 050
3.2.3 采集1688店铺的全部商品信息 / 075
3.3 淘工厂 / 082
项目4 B2B客户开发 / 086
知识目标 / 086
技能目标 / 086
情境导入 / 086
4.1 利用互联网找客户 / 087
4.1.1 关键词 / 087
4.1.2 关联产品 / 090
4.1.3 专业网站 / 091
4.1.4 政府与机构类网站 / 093
4.2 利用邮件开发找客户 / 095
4.2.1 邮件营销EDM / 095
4.2.2 邮件编写技巧 / 096
4.2.3 提高邮件打开率 / 097
4.3 互联网 展会 / 100
4.3.1 展会前的准备 / 100
4.3.2 展会中的准备 / 103
4.3.3 展会后期跟踪 / 104
4.4 巧用资源 / 105
4.4.1 B2B贸易平台 / 105
4.4.2 朋友 / 109
4.4.3 竞争对手 / 110
项目5 B2B平台营销 / 112
知识目标 / 112
技能目标 / 112
情境导入 / 112
5.1 搜索引擎营销(SEM) / 113
5.1.1 搜索引擎营销(SEM)的概念 / 113
5.1.2 SEM的价值 / 115
5.1.3 SEM的主要方法 / 115
5.1.4 典型Google搜索引擎工具应用实操 / 119
5.2 SNS营销 / 124
5.2.1 Facebook / 124
5.2.2 LinkedIn / 129
5.2.3 Twitter / 131
5.2.4 其他社交媒体介绍 / 133
5.3 站内营销 / 134
5.3.1 店铺活动 / 134
5.3.2 平台活动 / 143
5.3.3 产品流量快车 / 147
项目6 B2B客户服务 / 150
知识目标 / 150
技能目标 / 150
情境导入 / 150
6.1 B2B客户服务沟通 / 151
6.1.1 B2B客户服务应具备的能力 / 151
6.1.2 B2B客户服务的工作内容 / 154
6.1.3 B2B客服人员的沟通技巧 / 156
6.2 B2B售后服务 / 160
6.2.1 B2B客服人员提供的售后服务 / 160
6.2.2 B2B争议解决流程 / 162
6.2.3 B2B争议解决方案 / 163
项目7 外贸综合服务 / 165
知识目标 / 165
技能目标 / 165
情境导入 / 165
7.1 外贸综合服务平台 / 166
7.1.1 外贸综合服务平台的定义 / 166
7.1.2 外贸综合服务行业发展历程 / 166
7.1.3 外贸综合服务平台业务模式 / 169
7.2 “一达通”平台简介 / 170
7.2.1 “一达通”的发展 / 170
7.2.2 “一达通”综合服务平台 / 170
7.2.3 “一达通”综合服务范围 / 171
7.2.4 “一达通”平台特色 / 173
7.3 外贸综合服务业务操作流程 / 174
7.3.1 外贸综合服务平台基础服务业务操作流程与步骤 / 174
7.3.2 “一达通”平台业务的操作步骤 / 175
项目8 B2B平台运营案例 / 190
知识目标 / 190
技能目标 / 190
情境导入 / 191
8.1 阿里巴巴案例分析 / 191
8.1.1 阿里巴巴公司简介 / 191
8.1.2 阿里巴巴的商业模式 / 191
8.1.3 技术模式 / 193
8.1.4 经营模式 / 193
8.1.5 管理模式 / 194
8.1.6 资本模式 / 194
8.2 环球资源网案例分析 / 195
8.2.1 环球资源网公司简介 / 195
8.2.2 环球资源网的商业模式 / 195
8.2.3 技术模式 / 196
8.2.4 经营模式 / 197
8.2.5 管理模式 / 197
8.3 中国制造网案例分析 / 197
8.3.1 中国制造网公司简介 / 197
8.3.2 中国制造网的商业模式 / 198
8.3.3 技术模式 / 199
8.3.4 经营模式 / 200
附录A 网络营销策划书撰写规范 / 201
附录B 阿里巴巴国际站操作手册 / 204
附录C 环球资源网专用供应商目录用户手册 / 218
参考文献 / 243
知识目标 / 001
技能目标 / 002
情境导入 / 002
1.1 B2B、B2C、B2B2C的区别 / 002
1.1.1 B2B / 002
1.1.2 B2C / 002
1.1.3 C2C / 002
1.1.4 B2B2C / 002
1.2 B2B的市场模式 / 003
1.2.1 基本模式 / 003
1.2.2 经营模式 / 004
1.2.3 推广模式 / 006
1.3 B2B主要平台介绍 / 011
项目2 B2B模式类平台运营 / 015
知识目标 / 015
技能目标 / 015
情境导入 / 015
2.1 跨境电商B2B平台模式的分类与选择 / 015
2.1.1 按照平台运营方分类 / 015
2.1.2 按照产品线的宽度和深度分类 / 016
2.1.3 跨境电商平台的选择与使用 / 017
2.2 典型跨境电商B2B平台操作介绍 / 019
2.2.1 环球资源 / 019
2.2.2 敦煌网 / 032
项目3 B2B店铺产品采购 / 047
知识目标 / 047
技能目标 / 047
情境导入 / 047
3.1 采购交易流程 / 048
3.1.1 采购交易的重要性 / 048
3.1.2 采购交易流程 / 048
3.2 1688 / 049
3.2.1 网站介绍 / 049
3.2.2 基本流程 / 050
3.2.3 采集1688店铺的全部商品信息 / 075
3.3 淘工厂 / 082
项目4 B2B客户开发 / 086
知识目标 / 086
技能目标 / 086
情境导入 / 086
4.1 利用互联网找客户 / 087
4.1.1 关键词 / 087
4.1.2 关联产品 / 090
4.1.3 专业网站 / 091
4.1.4 政府与机构类网站 / 093
4.2 利用邮件开发找客户 / 095
4.2.1 邮件营销EDM / 095
4.2.2 邮件编写技巧 / 096
4.2.3 提高邮件打开率 / 097
4.3 互联网 展会 / 100
4.3.1 展会前的准备 / 100
4.3.2 展会中的准备 / 103
4.3.3 展会后期跟踪 / 104
4.4 巧用资源 / 105
4.4.1 B2B贸易平台 / 105
4.4.2 朋友 / 109
4.4.3 竞争对手 / 110
项目5 B2B平台营销 / 112
知识目标 / 112
技能目标 / 112
情境导入 / 112
5.1 搜索引擎营销(SEM) / 113
5.1.1 搜索引擎营销(SEM)的概念 / 113
5.1.2 SEM的价值 / 115
5.1.3 SEM的主要方法 / 115
5.1.4 典型Google搜索引擎工具应用实操 / 119
5.2 SNS营销 / 124
5.2.1 Facebook / 124
5.2.2 LinkedIn / 129
5.2.3 Twitter / 131
5.2.4 其他社交媒体介绍 / 133
5.3 站内营销 / 134
5.3.1 店铺活动 / 134
5.3.2 平台活动 / 143
5.3.3 产品流量快车 / 147
项目6 B2B客户服务 / 150
知识目标 / 150
技能目标 / 150
情境导入 / 150
6.1 B2B客户服务沟通 / 151
6.1.1 B2B客户服务应具备的能力 / 151
6.1.2 B2B客户服务的工作内容 / 154
6.1.3 B2B客服人员的沟通技巧 / 156
6.2 B2B售后服务 / 160
6.2.1 B2B客服人员提供的售后服务 / 160
6.2.2 B2B争议解决流程 / 162
6.2.3 B2B争议解决方案 / 163
项目7 外贸综合服务 / 165
知识目标 / 165
技能目标 / 165
情境导入 / 165
7.1 外贸综合服务平台 / 166
7.1.1 外贸综合服务平台的定义 / 166
7.1.2 外贸综合服务行业发展历程 / 166
7.1.3 外贸综合服务平台业务模式 / 169
7.2 “一达通”平台简介 / 170
7.2.1 “一达通”的发展 / 170
7.2.2 “一达通”综合服务平台 / 170
7.2.3 “一达通”综合服务范围 / 171
7.2.4 “一达通”平台特色 / 173
7.3 外贸综合服务业务操作流程 / 174
7.3.1 外贸综合服务平台基础服务业务操作流程与步骤 / 174
7.3.2 “一达通”平台业务的操作步骤 / 175
项目8 B2B平台运营案例 / 190
知识目标 / 190
技能目标 / 190
情境导入 / 191
8.1 阿里巴巴案例分析 / 191
8.1.1 阿里巴巴公司简介 / 191
8.1.2 阿里巴巴的商业模式 / 191
8.1.3 技术模式 / 193
8.1.4 经营模式 / 193
8.1.5 管理模式 / 194
8.1.6 资本模式 / 194
8.2 环球资源网案例分析 / 195
8.2.1 环球资源网公司简介 / 195
8.2.2 环球资源网的商业模式 / 195
8.2.3 技术模式 / 196
8.2.4 经营模式 / 197
8.2.5 管理模式 / 197
8.3 中国制造网案例分析 / 197
8.3.1 中国制造网公司简介 / 197
8.3.2 中国制造网的商业模式 / 198
8.3.3 技术模式 / 199
8.3.4 经营模式 / 200
附录A 网络营销策划书撰写规范 / 201
附录B 阿里巴巴国际站操作手册 / 204
附录C 环球资源网专用供应商目录用户手册 / 218
参考文献 / 243
展开全部
作者简介
刘 敏,女,讲师,就职于台州职业技术学院,曾主持过院级教改课题《基于移动终端的云班课泛在学习在《大学英语听力》课程中的实践》。
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