一本书读懂新零售

第1章　纯电商将死，新零售时代已来 纯电商遭遇的困境／3 纯电商将死／3 纯电商优势消失／4 纯电商困境来袭／5 零售在移动互联网时代的变迁／6 传统零售／6 零售 网络／7 新零售时代／8 实体店正在不断崛起／10 电商革了实体店的命吗？／10 实体店的转变／11 实体店崛起／12 什么才是零售业的重点／13 供应链必须要强／13 零售区块链／14 新零售工具／15 打开思路，迎接新零售／16 需要多少就生产多少／16 从薄利时代到厚利时代／17 私人订制／18 未来的零售将会怎样／19 更人性化／19 给产品赋予品格／20 零售可能会消失／21 第2章　零售 移动互联网 零售 网络，就是一场革命／25 这是“网络 ”的时代／25 零售思维的革命／26 零售技术的革命／27 人们的生活正在被移动互联网改变／28 电商改变了人们的购物方式／28 移动互联网让出行更加便捷／29 移动互联网改变了人们的生活／30 实体店要怎样在移动互联网时代生存／32 积极布局O2O／32 勇敢接入网络／33 接入流量大的电商平台／34 零售行业正在进行洗牌／35 零售行业的洗牌时刻到来／35 关店的风潮到来／36 必须和线上结合起来／37 第3章　掌握新零售的核心要点 新零售的本质特点是什么／41 工业化角度分析／41 用户关联消费／42 市场的转变／43 新零售应该不断创新和升级／44 产品的创新和升级／44 环境的创新和升级／45 领域的创新和升级／46 新零售是破除传统壁垒的有力武器／47 全渠道零售／47 建立全渠道平台／48 全渠道营销／49 新零售是电商和实体店的融合剂／50 融合是新零售的关键／50 促进线上线下的深度融合／51 融合模式／52 新零售要永远把用户需求放在首位／53 用户的需求就是*好的方向／53 挖掘用户的需求／54 用大数据分析用户的需求／55 第4章　抓住人性就抓住了顾客 移动互联网时代顾客为王／59 顾客说好才是真的好／59 站在顾客的角度思考／60 顾客就是*好的资源／61 消费者的行为正在发生巨大变化／62 PC端主导的时代／62 移动端主导的时代／63 零售要去适应消费者／64 整合用户的碎片化时间／65 新零售时代碎片化时间更有价值／65 做好App／66 做好微信公众号／67 带给用户全新的体验／68 用户*渴望的是自由／68 给用户选择的权利／69 给用户畅所欲言的空间／69 谁读懂了顾客，谁就能成为赢家／71 读懂顾客的痛点／71 顾客有从众心理／72 顾客都爱打折／73 第5章　互联网思维是新零售的基础 线上线下协同作战／77 线上线下的同步思维／77 线上的销售要用心／78 线上线下的信息和服务要一致／79 去引导消费者的购物意愿／80 开发消费者的需求／80 限量销售激发热情／81 要让消费者得到真正的实惠／82 给消费者创造更独特的感觉／83 利用*新的技术／83 打造不同风格的实体店／84 用情怀引起消费者的共鸣／85 把商店打造成顾客温馨的家／86 营造家的感觉／86 不止谈钱，也谈感情／87 给消费者新的生活方式／88 免费的就是*受欢迎的／90 免费的就是*好的／90 用免费赚消费／91 用免费赢口碑／92 第6章　做好新零售的五大方法 创造全新的品牌价值／97 全方面发展／97 积极跨界／98 打破传统观念／99 不断推出更新更好的产品／100 不断升级产品／100 随时发现问题／101 跟上时代步伐／102 切实解决用户的痛点／104 用大数据发现痛点／104 切实解决痛点／105 挖掘潜在痛点／106 把营销工作做到极致／108 创造新鲜有趣的感觉／108 和消费者互动／109 营销要从产品设计开始／110 用口碑打造品牌传奇／112 重视口碑的理念／112 关注产品口碑／113 打造品牌口碑／114 第7章　传统零售该如何转型 和移动互联网结合起来／117 积极踏出**步／117 建设有特色的网店／118 线下也要积极拓展／119 不妨做一款自己的App／120 App：移动互联网时代的超级法宝／120 制作自己的App／121 经营好App／122 在淘宝开个店也不错／123 淘宝是触网的好地方／123 淘宝店因精致而引人／124 用细节打动消费者／125 利用O2O和用户建立关系／126 O2O是一条很好的路／126 线上支付方式要灵活／127 线上线下都要用心／128 微商是个不错的选择／129 微商模式拯救小零售店／129 微商平台要好好选择／130 朋友圈是个好地方／131 第8章　粉丝经济是新零售的法宝 粉丝经济拥有无穷的力量／135 什么是粉丝经济／135 移动互联网和粉丝经济密切相关／136 粉丝经济有无穷的力量／137 如何才能吸引更多的粉丝／138 提出问题，引起互动／138 经常发起优惠活动／139 用奖品互动／140 把普通用户变成铁杆粉丝／142 铁杆粉丝很重要／142 用会员制度绑定粉丝／143 从情感上感动粉丝／144 多和粉丝进行互动／145 在互动中体现出真诚／145 让粉丝参与到互动当中／146 根据粉丝的喜好互动／147 第9章　做好社区新零售 社区新零售拥有巨大潜力／151 追溯社区新零售／151 社区新零售的四个“新”／152 社区新零售的巨大潜力／153 社区新零售的基本状况／154 社区新零售的发力点／154 社区新零售的规律／155 社区新零售要分区域／156 做好社区新零售的基本方法／157 社区新零售如何运作／157 服务才是*重要的／158 抓住一切商机／159 社区新零售的初级阶段／160 完善配送系统／160 建立网店／161 做好广告／162 社区新零售的升级发展／163 服务升级／163 二手货物／164 提供交流场所／165 全面打造社区新零售／166 社区育儿／166 社区医疗／167 社区养老／168 社区新零售的未来设想／169 社区共享／169 社区旅游／170 社区众包／171 第10章　新零售的创新思路 做好上门服务，新零售会更受欢迎／175 发挥优势，送货上门／175 配送门槛尽量做低／176 提供免费安装、调试服务／177 新零售也要玩跨界／178 跨界混搭／178 利用社交软件跨界／179 跨界要跨得创意十足／180 利用名人效应做宣传／181 名人效应价值巨大／181 让名人组团来提高知名度／182 请明星做互动活动／183 创建会员俱乐部／185 建立会员俱乐部／185 多发各种福利／186 营造家的感觉／187 第11章　新零售的经典实战案例 盒马鲜生：新零售界的先锋官／191 两年筹备，一朝成名／191 据点式战略布局／192 与众不同的体验感／193 小米公司积极建设线下门店／195 线上起家／195 从困境中逆袭／196 积极建设线下门店／197 沃尔玛官方旗舰店入驻京东／199 打通线上的通道／199 用服务赢取消费者／200 展开深度合作／201 星巴克：创造第四空间／203 做新零售要有积极的态度和坚定的信念／203 和阿里巴巴联手打造新零售／204 从第三空间到第四空间／205 爱鲜蜂：数据驱动下的社区服务／207 属于年轻人的爱鲜蜂／207 遭遇危机／208 完成逆袭／209