城市轨道交通运营管理实务/魏玉梅

目 录 项目一 客运组织··· 1 【项目导入】··· 1 【学习目标】··· 1 【相关知识】··· 2 任务一 进出站客流组织··· 13 【任务描述】··· 13 【任务实施】··· 14 【案例展示】··· 21 任务二 换乘客流组织··· 22 【任务描述】··· 22 【任务实施】··· 22 【案例展示】··· 27 任务三 大客流情况下的客运组织··· 27 【任务描述】··· 27 【任务实施】··· 28 【案例展示】··· 43 任务四 设备故障时的客运组织··· 45 【任务描述】··· 45 【任务实施】··· 45 【案例展示】··· 47 任务五 发生自然灾害时的客运组织··· 48 【任务描述】··· 48 【任务实施】··· 48 任务六 发生火灾时的客运组织··· 51 【任务描述】··· 51 【任务实施】··· 51 【案例展示】··· 56 任务七 乘客投诉处理··· 58 【任务描述】··· 58 【任务实施】··· 58 【案例展示】··· 63 【学习评价】··· 64 项目二 票务组织··· 66 【项目导入】··· 66 【学习目标】··· 66 【相关知识】··· 67 任务一 正常情况下的售检票工作··· 74 【任务描述】··· 74 【任务实施】··· 75 任务二 车票管理··· 80 【任务描述】··· 80 【任务实施】··· 80 【案例展示】··· 90 任务三 车站票务报表··· 91 【任务描述】··· 91 【任务实施】··· 91 【案例展示】··· 95 任务四 票款管理··· 97 【任务描述】··· 97 【任务实施】··· 98 【案例展示】··· 108 任务五 售检票设备故障时的票务组织··· 108 【任务描述】··· 108 【任务实施】··· 108 【案例展示】··· 118 任务六 运营故障时的票务组织··· 119 【任务描述】··· 119 【任务实施】··· 120 【案例展示】··· 123 任务七 突发事件的票务组织··· 124 【任务描述】··· 124 【任务实施】··· 124 【案例展示】··· 126 【学习评价】··· 126 项目三 行车组织··· 128 【项目导入】··· 128 【学习目标】··· 128 【相关知识】··· 129 任务一 行车组织基础知识··· 151 【任务描述】··· 151 【任务实施】··· 151 【案例展示】··· 167 任务二 施工检修作业··· 168 【任务描述】··· 168 【任务实施】··· 168 【案例展示】··· 172 任务三 车站行车作业组织··· 174 【任务描述】··· 174 【任务实施】··· 175 【案例展示】··· 178 任务四 车场行车作业组织··· 179 【任务描述】··· 179 【任务实施】··· 180 任务五 车辆故障的列车运行组织··· 188 【任务描述】··· 188 【任务实施】··· 189 【案例展示】··· 193 任务六 信号设备故障时列车运行组织··· 194 【任务描述】··· 194 【任务实施】··· 195 【案例展示】··· 209 任务七 区间积水时列车运行组织··· 214 【任务描述】··· 214 【任务实施】··· 214 【案例展示】··· 215 任务八 人车冲突时列车运行组织··· 216 【任务描述】··· 216 【任务实施】··· 216 【案例展示】··· 218 任务九 天气不良时的列车的运行组织··· 219 【相关知识】··· 219 【任务实施】··· 219 【案例展示】··· 222 任务十 其他突发情况下的列车的运行组织··· 225 【任务描述】··· 225 【任务实施】··· 225 【案例展示】··· 228 【学习评价】··· 230 参考文献··· 236