市场营销学:理论.方法与案例(第2版)/周建波

第 一篇 市场营销概述 1

第　一章 营销理论架构　1

第　一节 市场营销的产生与演化　1

第二节　市场与市场营销的内涵　3

第三节　市场营销理念的演变　7

第四节　市场营销管理过程　12

思考题　14

案例分析　14

第二篇　市场机会分析　16

第二章　营销环境分析　16

第　一节 营销环境的内涵　16

第二节　宏观营销环境分析　18

第三节　微观营销环境分析　24

第四节　市场机会分析的方法　28

思考题　32

案例分析　32

第三章　营销竞争分析　38

第　一节 行业竞争强度分析　38

第二节　市场竞争者分析　43

第三节　竞争态势矩阵　50

思考题　52

案例分析　52

第四章　购买行为分析　56

第　一节 消费者市场与购买决策　56

第二节　影响消费者购买的主要因素　58

第三节　组织购买市场的特点　64

第四节　组织市场购买行为　67

思考题　71

案例分析　71

第五章　市场需求与营销调研　74

第　一节 市场与市场需求　74

第二节　市场营销信息与营销信息系统　76

第三节　市场营销调研　79

思考题　88

案例分析　88

第三篇　目标市场选择　94

第六章　目标市场战略　94

第　一节 市场营销战略　95

第二节　市场细分　100

第三节　选择目标市场　106

第四节　市场定位　109

思考题　114

案例分析　114

第四篇　营销策略组合　116

第七章　产 品 策 略　116

第　一节 产品观念　116

第二节　新产品开发策略　118

第三节　产品生命周期　121

第四节　产品组合与产品线策略　126

第五节　包装策略　130

思考题　132

案例分析　132

第八章　品 牌 策 略　135

第　一节 品牌内涵　135

第二节　品牌化　138

第三节　品牌无形资产　143

第四节　品牌管理策略　149

思考题　153

案例分析　153

第九章　定价策略　156

第　一节 营销定价的含义　156

第二节　定价目标与影响定价的因素　158

第三节　定价的基本方法　166

第四节　定价策略　173

思考题　182

案例分析　182

第十章　促 销 策 略　192

第　一节 促销与促销组合　192

第二节　信息与营销传播　195

第三节　广告营销策略　204

第四节　公共关系策略　211

第五节　销售促进策略　213

第六节　人员推销策略　216

思考题　220

案例分析　220

第十一章　渠道策略　222

第　一节 营销渠道体系　222

第二节　中间商渠道　230

第三节　分销岗位与任务　236

第四节　终端销售与服务　242

第五节　直销与直复营销　250

思考题　253

案例分析　253

第十二章　关 系 营 销　260

第　一节 关系营销的内涵　260

第二节　关系营销策略　264

第三节　客户关系建立　267

第四节　客户关系保持　271

第五节　CRM机理与流程　273

思考题　275

案例分析　276

第十三章　互联网与新营销理论　249

第　一节 互联网营销环境　249

第二节　互联网思维与理念　252

第三节　互联网营销模式　256

第四节　互联网金融营销　262

第五节　营销理论新发展　268

第六节　国际贸易理论与市场营销　270

思考题

案例分析

第五篇　营销计划执行　278

第十四章　营销管理与计划执行　278

第　一节 营销管理任务和决策　278

第二节　营销计划与控制　281

思考题　284

案例分析　285