经营学入门(第3版)

序? 章 何为企业管理 企业的存在形式 作为技术转化体的企业本书尝试构建经营学的逻辑框架，以理解企业管理的整体面貌。首先，我们探讨企业的存在形式以及具体管理行为的内涵。 关于企业，可先从其定义谈起。 企业是经济体，执行技术转化的工作并产出附加价值。 日本有 180 万到 200 多万家公司。从代表性的丰田汽车、索尼等企业巨擘到大街小巷的餐饮店、小酒行都是企业。企业无一例外都从市场购入所需的要素，然后进行技术转化，*终产出商品投入市场或是提供服务。 餐饮店购入食材，将其烹饪加工成顾客喜爱的食物；小酒行预估消费者可能会购买，于是向批发商购入相应的酒类或饮品，陈列在店里吸引顾客；索尼或松下电器等公司购入原材料，制作构成DVD播放器等商品所需的零件，并与外购的零件一起组装成DVD播放器投入市场；钢铁公司用铁矿石制造钢铁产品。 食材烹饪加工为菜肴，酒类陈列于店铺，零部件组装成电子设备， 铁矿石炼制成钢铁……这些都称为技术转化。精于技术转化的企业方能在社会中生存。 如果资金或服务唾手可得，企业就无用武之地。正因为供应与服务存在难度，才需要企业进行技术转化，解决难题。 流通或金融等服务行业虽非制造业，但其经营的核心仍是技术转化，如流通企业以商品空间移动为核心，以供应过程为业务内容，重点在于商品流通与展示。换言之，流通企业从世界各地购入商品，在店铺陈列，供顾客选购。包括供应过程在内，都属于“技术转化”。 银行是资金借贷中介。顾客对资金的需求周期（短期或长期）、资金的多少，风险大小的评估等都千差万别。如何才能具体情况具体应对，达到资金供求平衡？对此，银行需攻克技术难题。其业务核心依然是技术转化，具体而言是“资金”的技术转化。 由此可见，所有企业都是技术转化的平台。没有技术的企业不是真正意义上的企业。例如，只靠银行存款利息赢利的企业已然失去作为企业的意义。 创造附加价值企业的产品或服务在市场上销售出去才有意义。销售收入与外部采购成本之间的差额称为附加价值。附加价值是衡量企业存在意义的基本指标，即在外购商品上附加多少价值才能销售出去。从附加价值中减去企业员工薪酬和借款利息等，余下的即是毛利。从毛利中扣除税金，余下的可进行股东分红。 技术转化即创造附加价值，通常由团队和组织完成。即便是小小的蔬果店，一般也会由店主、店主夫人和员工组成团队。仅凭个体力量实现技术转化的案例极其稀少。 员工在企业组织中工作。反过来说，是企业创造了就业机会。 企业技术转化的**要义是在市场销售技术转化所得的商品。销售收入由需求决定，而非企业的一厢情愿。此外，企业能否生产目标产品，由企业现有技术决定。无论DVD播放器市场需求多大，如果企业没有技术可实现高效生产，所谓的技术转化也只是空谈。 企业需考量潜力技术与潜在需求，决定企业生产，进行技术转化，实现技术和需求的贯通。在这层意义上，企业是连接需求和技术的桥梁，同时还需要实现附加价值。 企业胜任桥梁的角色，才能生存下去。技术转化的经济效率就是企业存在的*基本意义。在社会意义层面，技术转化的经济效率（即附加价值的创造效率）不佳的企业就失去了存在的意义。 作为信息载体的企业 前文提到企业不断连接需求和技术，但企业本身并非被动应对需求和技术，而是主动应对。 企业不断尝试并发现新的需求动向，并且考虑能否创造新的需求，为此付出努力，开发新产品。 为了开发新产品，企业不断探索技术，积累经验。有的企业像大学一样设立基础研究所，在基础研究中投入大量资源。 更有趣的是，知识信息的积累并非仅依赖大量的资源投入，为了积累而积累，而是在企业日常经营活动中集腋成裘，进行知识和信息的储备。 例如，顾客使用产品后，会产生各种意见反馈，时不时还可能有投诉，这些就是非常宝贵的信息来源。又或者，致力于改善生产方法的员工可以仔细观察生产工序中的不协调情况，进行多角度的观察，*后对工序进行改良。或者在观察中产生灵感，将产品稍微进行改造后即可用作他途。 以上都是在日常工作中积累技术和市场相关知识。这些积累之所以能成为可能，是因为人类善于学习，尤其是在工作中学习。 企业基于需求积累大量经营知识、信息和新技术。事实上，很多积累就来自经营，如果企业不开展经营活动，就无法产生这些积累。企业需要赢利、积累资金，但是积累不仅仅是这些，在开展业务时，信息与资金一样在流通，这些都会积累下来。 信息和知识储存于企业各环节员工的头脑和手上，这是*自然的存储方式。同时，以团队的形式积累下来的也很多。比如，团队中有整体积累的系统化的知识，如果简单地解雇团队中某一成员，企业不仅会失去被解雇的那位员工的知识，在某种意义上，还会令团队余下员工拥有的知识量变少。 也就是说，企业是个体成员无法完全还原的信息载体，是有机的存在。这也是重视企业组织所具有的传承性的理由之一。企业是有组织的信息载体。我们经常说到“企业即人”，其中有深意，这里的“人”并不是指作为体力劳动主体的人，如果只是进行体力劳动的人，可以用机器取代。真正重要的是作为信息载体的人以及不断学习的人。 企业里的人作为组织和团队成员学习和积累信息，成为创新的源头，也是新的技术转化的知识源头。因此，当这种信息积累以及知识创造具备社会意义时，企业方能在竞争中生存。 作为组织和资金载体的企业 企业员工积累信息，创造知识，不仅如此，技术转化也由企业员工完成。 如，索尼的技术员工负责产品开发，现场员工负责生产，营业员负责销售；小酒行店主夫妇根据顾客需求采购并销售酒类。由此可见，企业是人的组织。这种组织不是偶然发生或单纯由感情构筑的，也不是个体随意行动，而是以团队组织的形式开展工作。企业的存在意义也在于此，企业员工协力合作，方可超越个体的界限，完成个体所无法成就的技术转化。 毫无疑问，在市场经济中，企业并非简单召集员工，而是要历经各种程序，如购入材料、销售产品、收取款项等。复杂的市场交易伴随着资金周转，同时也是利润积累的过程。 企业除了完成技术转化，还需应对市场和企业之间产生的资金流入和流出。企业会计部门记录的即是资金流入流出的整体过程。 企业经营需要资金。如，需要运转资金，以便购入零件、支付货款；需要建设资金或设备资金，以便建造工厂、店铺或购买机械设备。资金来源途径多如上所述，企业是各种资金的载体。企业进行技术转化时，承载着资金的流入与流出。复杂的资金流通是企业的本质之一。更为重要的是，我们必须深刻认识到企业具有双面性，即企业既是由员工构成的组织，也是资金的载体。 不可能存在没有员工或没有资金流通的企业。就像硬币的正反面，企业既是组织又是资金载体。资金来源途径多样，典型的是企业向银行借款或获得股东以股份形式提供的资本。 各种资金性质大不相同。向银行借取的资金有约定的期限，需要按期返还，且有支付利息的义务。而股东出资的资本没有返还的期限，是企业的资金基础。一旦企业倒闭，股东的剩余财产请求权排在偿还顺序的*后，其他债权人则优先。可见股东出资存在风险。此外，企业并没有义务向股东支付利息，股东仅通过分红获利，而且只有在有利润时才能分红。从这层意义上说，股东比银行承担更大的风险。 ……