铁路基层管理与领导艺术

修养与艺术篇 **章 领导修养 **节 概述 第二节 哲学修养 第三节 道德修养 第四节 人文修养 第五节 审美修养 第二章 领导艺术 **节 知人而善任——领导的用人艺术 第二节 沟通良好，则雄关可越——领导的沟通艺术 第三节 给君鲜花给君梦——领导的激励艺术 第四节 “人心齐，泰山移”——领导的凝聚艺术 第五节 言为心声，真诚为要——领导的语言艺术安全与经营篇 第三章 铁路安全风险管理 **节 安全风险管理的基本内涵 第二节 铁路安全风险管理体系 第三节 推行安全风险管理应注意的问题 第四节 兰州铁路局安全风险管理体系架构 第四章 铁路职工安全心理 **节 关注职工的个性特征 第二节 关注职工的疲劳 第三节 关注职工的情绪 第五章 铁路市场营销 **节 铁路市场营销的根本动力——市场主体地位的确立 第二节 铁路市场营销的基本着眼点——顾客让渡价值 第三节 铁路市场营销的目标——顾客让渡价值*大化 第六章 铁路财务管理基础知识 **节 财务管理的基础观念 第二节 准确把握财务与会计的关系及会计六要素 第三节 财务管理离不开的会计报表 第七章 铁路企业绩效管理 **节 绩效与绩效管理 第二节 绩效管理需要注意的问题 第三节 绩效管理的有效落地参考文献