国际货运代理操作实务:求解迫在眉睫的货代实务难题

第 1 章　跨境营商变局中的货代1　货代在跨境营商中的作用 2　国际货运代理的委托人 3　国际货运代理流程本章小结 推荐阅读 思考题 学习情景 1 第 2 章　国际货运代理市场营销1　国际货代市场营销 2　国际货代服务产品分析 3　揽货与托运 4　揽货注意事项和技巧本章小结 推荐阅读 思考题 第 3 章　国际货运代理商务1　国际货运代理行业法规 2　国际货运代理法律关系 3　我国国际货代业管理规定本章小结 学习情景 2 第 4 章　国际货代客户服务1　国际货代客户服务概述 2　国际货代客户咨询 3　国际货代客户投诉管理 4　国际货代客户关系管理 5　国际货代客户需求调研 6　国际货代服务质量管理本章小结 推荐阅读 思考题 第 5 章　国际货运代理操作1　国际货代操作概述 2　订舱概述 3　订舱程序 4　报关、 保险业务本章小结 推荐阅读 思考题 学习情景 3 第 6 章　国际货运代理仓储1　货物的基本概念 2　货物交接方式 3　接管与包装货物 4　入库与仓库管理 5　拆箱分拨与交付货物本章小结 推荐阅读 思考题 第 7 章　多式联运与展品运输1　接驳业务 2　中转业务 3　多式联运 4　国际展品、 私人物品及过境货物运输代理本章小结 推荐阅读 思考题 第 8 章　国际集装箱运输操作1　集装箱知识 2　控箱与箱管业务 3　集装箱运输的信息流本章小结 思考题 第 9 章　国际运输工具装卸载1　进出境口岸 2　集装箱装配箱 3　远程运输工具的装卸本章小结 推荐阅读 思考题 学习情景 4 第 10 章　国际货代单证与财务1　国际货代单证的种类及作用 2　国际货代单证的缮制及格式 3　国际货代服务费用核算 4　运杂费结算方式与国际货代佣金制度本章小结 推荐阅读 思考题 学习情景 5 参考文献