服务即营销的终极秘密:代理记账公司的管理与营销

序一 序二 前言 第1章 服务即营销 第1讲 代理记账——资本追逐风口上的行业 第2讲 实现服务即营销的“三驾马车” 第3讲 拆解服务鱼骨图**招：抓住“黄金60秒” 第4讲 拆解服务鱼骨图第二招：前台接待也是营销 第5讲 拆解服务鱼骨图第三招：销售也需要道具 第6讲 拆解服务鱼骨图第四招：立即成交的秘诀是帮助客户做决定 第7讲 拆解服务鱼骨图第五招：部门之间无障碍交接 第8讲 拆解服务鱼骨图第六招：客户的名称被驳回，你伤心了吗 第9讲 拆解服务鱼骨图第七招：不能像卖白菜一样把营业执照交给客户 第10讲 拆解服务鱼骨图第八招：如何让老会计抢着去核税 第11讲 拆解服务鱼骨图第九招：如何让客户感知会计的劳动成果 第12讲 拆解服务鱼骨图第十招：客户投诉，先处理情绪后处理事情 第2章 认知与思维 第13讲 选择比努力更重要 第14讲 代理记账行业如何面对企业服务生态链 第15讲 工商与财税服务：一个赚钱的入口 第16讲 比税务所所长更懂税法，你做到了吗 第17讲 外行老板会比内行老板做得更好吗 第18讲 **家代理记账公司出现在哪里 第19讲 代理记账行业到底low不low 第20讲 如何把线性累加的盈利模式发挥到极致 第3章 战略与核心团队 第21讲 战略发展地图：公司越发展，老板越焦虑 第22讲 战略传递：愿景、使命、价值观 第23讲 核心团队ABG：你扮演什么角色 第24讲 关于股权激励：是大池塘里的小鱼还是小池塘里的大鱼 第4章 阿米巴模式的实施 第25讲 公司平台化：代理记账行业非常适合阿米巴模式 第26讲 如何划分阿米巴 第27讲 如何实现阿米巴结算 第28讲 逐步推行阿米巴，让员工相信你是关键 …… 第5章 人力资源 第6章 财务管理 第7章 市场营销 第8章 代理记账部的管理 第9章 软件系统 第10章 领导力 第11章 落地实施 第12章 复习回顾 彩蛋 致谢