现代医院管理系列丛书以患者为中心的医疗服务与管理/现代医院管理系列丛书

**章　绪论　/ 1

**节　现实背景和意义　/ 3

第二节　本书目标和框架　/ 5



第二章　以患者为中心的医疗服务的理论基础　/ 7

**节　以患者为中心的概念　/ 9

第二节　以患者为中心的哲学基础　/ 12

第三节　以患者为中心的医疗的历史与发展　/ 17

第四节　以患者为中心的医疗：实现以人群健康为导向的全面照护　/ 22



第三章　以患者为中心的医疗模型与措施　/ 29

**节　慢性病管理模型　/ 31

第二节　实施以患者为中心的医疗服务的关键要素　/ 35

第三节　以患者为中心的医疗服务措施　/ 39

第四节　整合的医疗服务模式　/ 42

第五节　以患者为中心的医疗服务的实施策略：团队医疗过程　/ 45



第四章　医患共同决策模式　/ 53

**节　洞察和满足患者需求　/ 55

第二节　医患沟通模型　/ 58

第三节　患者参与和授权　/ 62

第四节　以患者为中心的医患共同决策　/ 66



第五章　以患者为中心的医疗服务与管理实践　/ 75

**节　国际实践典型案例和模式总结　/ 77

第二节　我国以患者为中心的医疗服务实践现状　/ 80

第三节　特定疾病管理导向的以患者为中心的医疗服务　/ 83

第四节　关注特定人群的以患者为中心的医疗服务　/ 87



第六章　以患者为中心的医疗服务的认证、评估和改革政策　/ 97

**节　以患者为中心的医疗服务的认证机制　/ 99

第二节　以患者为中心的医疗服务质量的评估　/ 103

第三节　推进以患者为中心的医疗服务政策：国内外的经验　/ 109



第七章　推进改革的实施：以患者为中心的医疗服务与管理　/ 129

**节　面临的挑战　/ 131

第二节　可操作的实施框架　/ 136

第三节　制度环境与服务体系推手　/ 137

第四节　改革推进：以有效和可持续的方式实施改革　/ 139