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- ISBN:9787564834562
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:26cm
- 页数:281页
- 出版时间:2019-01-01
- 条形码:9787564834562 ; 978-7-5648-3456-2
内容简介
本书分为三部分: **部分电子商务售前客户服务, 内容包括电商客服店铺基础知识储备、电商客服售前工作基本技能 ; 第二部分电子商务售中客户服务, 包括订单处理、订单的分拣与打包、订单的物流管理、售中产品推荐策略 ; 第三部分, 电子商务售后客户服务, 包括电子商务售后服务的方法与技巧、客户服务监控数据与客户关系管理。
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