电子商务基础与实务
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- ISBN:9787504768407
- 装帧:平装-胶订
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:26cm
- 页数:205页
- 出版时间:2019-09-01
- 条形码:9787504768407 ; 978-7-5047-6840-7
本书特色
全书共分为六个项目,项目一带领学生走进电子商务,包括初识电子商务、了解电子商务的分类与应用领域、比较电子商务交易模式、实现电子商务业务流程四个任务;项目二帮助学生学习建设电子商务网站,包括规划与设计电子商务网站、创建电子商务网站、网上商店的搭建和管理三个任务;项目三概述网络营销,包括理解网络营销的内涵、对网上市场调查的分析、应用网络营销策略、了解网络营销推广方法四个任务;项目四保证网上支付与安全,包括概述网上支付与网上银行、电子商务安全技术、电子商务安全交易法律法规三个任务;项目五探究电子商务物流,包括对电子商务物流的理解、分析电子商务与物流的关系、了解电子商务的物流模式三个任务;项目六认识电子商务客户服务,包括理解电子商务客户服务、实现网上销售服务、了解客户关系管理三个任务。每个项目均配有相应的练习题和答案,供教师和学生学习和参考。 本书每个项目中所包含的任务均由“任务描述”“任务目标”“任务实施”和“课后提升”“巩固提高”五部分组成。每个任务都有明确的“任务目标”“任务实施的知识准备和教学实训活动”,学生可将知识点熟练地应用到实训活动中,有效地实现了学以致用,实用性较强。
内容简介
本书的主要内容包括六大项目: 走进电子商务、建设电子商务网站、概述网络营销、保证网上支付与安全、探究电子商务物流和认识电子商务客户服务。
目录
项目六认识电子商务客户服务184 任务一理解电子商务客户服务184 任务二实现网上销售服务193 任务三了解客户关系管理199
作者简介
李冰梅,中共党员,高级讲师,锦州市首批名师工作坊主持人。现任锦州市现代服务学校南区第二党支部书记、电子商务教研室主任,负责电子商务专业全面工作,主持电子商务专业示范校建设、实习实训基地建设、专业成果项目的研究、专业师资团队培养等工作。制定了电子商务专业发展方案、工作坊三年发展规划。连续多年带领青年教师,指导学生参加各类中职组电子商务专业省赛、国赛,成绩突出。2011年负责辽宁省电子商务专业信息化资源建设项目工作,获得辽宁省教学成果二等奖。连续多年参加辽宁省中职升高职高考命题工作,被聘为锦州市教师进修学院电子商务专业兼职教研员、大连海洋大学客座教授。
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