销售就是玩转情商

第1章　高情商的电话营销法，让你拿起电话就将产品卖出去　// 001 你只要提销售，客户就说“没时间”如何化解　// 002 你要知道，“太贵了” 是客户的常用托辞　// 005 言辞谨慎，高情商销售员绝不会在电话里说这些　// 009 真的高情商销售员，懂得换位思考　// 014 留心倾听，电话里听出客户额外的需求　// 018 第2章　话要巧说，高情商是挖掘客户资源的法宝　// 023 不必害羞，勇于向亲朋好友推荐产品　// 024 巧妙“套话”，挖掘需求点让其成为你的准客户　// 028 口碑营销，让老客户心甘情愿为你介绍新客户　// 032 登门拜访，更考验你的情商　// 036 积极走动，各种聚会、 活动上发掘到客户 　// 040 第3章　拜访有方，把握细节，才能少吃闭门羹　// 045 巧妙寒暄，正式推销前先要暖好场　// 046 拜访客户，一套高情商说话策略必不可少　// 049 循序渐进，别在一开始就谈销售　// 054 选好拜访的时间与地点，营造心理优势　// 057 埋下伏笔，为下次拜访铺好路　// 061 第4章　留心倾听，高情商的销售员会说还会听　// 065 会说的同时还要会听，听出客户的需求　// 066 你要知道，绝不能让客户唱“独角戏”　// 070 引导客户多说，客户的倾诉是销售成功的前提　// 073 放低姿态，高情商销售员懂得满足客户好为人师的心理　// 078 留心观察，适时将话题拉回销售上来　// 082 第5章　提问技巧，客户的真心没有那么难搞懂　// 087 向客户提问，能让你得到想要的答案　// 088 巧妙反问，帮您把握销售局势　// 092 先谈谈客户感兴趣的问题，再巧妙提问　// 095 委婉探寻，巧妙问出客户的购买力　// 099 提积极的问题，让销售走向也积极起来　// 103 高情商推销员懂得把握提问分寸　// 107 第6章　慧心魅语，销售口才是情商高低的重要方面　// 113 富有感染力的声音，更有效地吸引客户　// 114 妙用修辞，让销售语言更生动有趣　// 117 语气与神态配合，更能牵引客户兴趣　// 121 沉默是金，以静制动是高情商销售技巧　// 125 第7章　谨思慎言，高情商推销员绝不会犯的语言禁忌　// 129 把握主动权，别客户什么问题都乖乖回答　// 130 言简意赅，展现你的专业素养　// 134 诚信至上，千万别给客户开空头支票　// 138 耐心讲解，好素养是销售的金钥匙　// 141 第8章　言语动人，说好这些话帮你轻松搞定客户　// 147 放低姿态，高情商的销售人员懂得满足客户的虚荣心　// 148 “点”到为止，适当留白更能引起客户的注意　// 151 拿出真实案例，打消客户的疑虑　// 155 利用“全面服务”，让客户“跟着你的思维走”　// 159 戛然而止，让客户产生兴趣后追问下去　// 163 参考文献　// 168