说话心理学 一本就够

　　《说话心理学一本就够》：　　**印象效应——5分钟与陌生人成为朋友的心理策略　　人与人**次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为**印象效应。心理学家认为，由于**印象主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”，一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他个性特征。将**印象效用用在口才艺术上，就要求我们在与人初次交谈时就要想办法尽可能在对方面前展示他喜欢的形象，这样你才能快速与对方成为朋友，从而达成所愿。　　制造“一见如故”的感觉　　交往之始，如果话说得好就能赢得陌生人的好感，进而更容易营造“一见如故”的氛围。　　良好的**印象是叩开交际大门的门票。**句话说得好自然会拉近你们的距离。交往中的**句话，绝不只是可有可无的寒暄，它将决定你们整个交往的感觉以及接下来互动的方向。所以，如果你想在后面的交往中如鱼得水，应该先说好你的**句话。　　小金是上海一家文化传媒公司的经理秘书，负责接待从北京过来担任公司短期培训顾问的袁教授。在机场初次见面简单问好之后，小金说道：“袁教授您肯定不常来上海，这几天我带您到几个著名的景点去逛逛，让您看看上海的新面貌……”袁教授的表情冷淡地回应：“不必了，我本身就是上海人，当初我在上海的时候你还没出生呢。”袁教授的反应出乎小金的意料，却又在情理之中。　　小金本是好意，想要在初次见面时拉近双方的距离，营造出轻松、活跃的氛围，但她的**句话拿捏得并不恰当，她的表达却没有让袁教授感觉到应有的尊重和分寸。　　试想一下，如果小金这样说：“袁教授，您去过不少地方，见多识广，哪个城市给您留下的印象*深刻呢？不知道您对上海的评价怎样？您一路辛苦了，这几天的活动就交给我来安排吧……”袁教授的反应还会跟之前一样吗？显然，如果小金能在与袁教授初次见面时，运用更妥当的表达方式，接下来的接待过程将会顺利得多。　　**次见面时，双方还只是素不相识的陌生人，因此，整个互动实际上是一个敏感而充满疑虑、试探的过程，**句话也就显得尤为重要。这是打消对方疑虑，增进双方信任感和安全感的关键点。卡耐基说：“良好的**印象是登堂入室的门票。”这里的**印象，常常被理解为相貌、服饰、举止、神态，却被忽略掉*重要的一点——你和对方所说的**句话。交往中的**句话，绝不只是可有可无的寒暄。如果想在后面的交往过程中如鱼得水，应该先说好你的**句话。　　怎样才能说好交往中的**句话呢？*重要的一点当然是选择合乎时宜的内容，而这是一个动态的过程，需要结合对方的身份、年龄、偏好，以及你们之前的关系、当时所处的情境等方面综合考虑。有一些原则是通用的：首先你要带着真诚和热情开始你们的交流，你是否真心要建立起交流关系，在你开口说话之前就能通过你的眼神为对方所感知；其次是要以尊重和包容为前提，无论对方和你处于怎样的情境和关系，尊重是你开口说话时应该带有的*基本的感情基调。再其次是要带着兴趣去观察对方的特点、偏好，这有助于你有针对性地选择话题的方向。你可以考虑通过以下三种方式找出你们的**个话题：　　1．从对方的地域找话题　　一个人的口音就是一张有声的名片。我们可以从口音本身及其提供的地域引起很多话题。例如，从乡音说到地域，从地域说到他家乡的风土人情、名胜古迹等。　　2．从有关的物件中找话题　　例如，客户办公室放有杂志，就可以从杂志找话题。还有一些物品是可以作为话题，用试探的口气来问的。比如，从询问对方拥有的某一产品的产地、价格等，以此为话题和对方搭讪，找到说话的机会。　　3．从对方的衣着穿戴上找话题　　一个人的衣着、举止在一定的程度上可以反映出人的身份、地位和气质，同样可以作为你判断并选择话题的依据。比如，你所见的人开了一辆宝马车，手上戴了一块劳力士，你就可以主动问：“如果我没有猜错的话您一定是位商界中的佼佼者！”一语既出，对方会有几分吃惊地说：“你真是好眼力！”紧接着，很多与企业生产、经营有关的话题就可以谈了。即使你猜错了也不要紧，因为你把他看成企业家本身是高看他，对方心里也会高兴，并会礼貌地说出自己的真正身份。　　另外，在开始交流时充分运用你的肢体语言，也会让你收到意想不到的效果。除了说话的内容以外，在这里，我们要推荐一些关于说话时的神情、动作、语气语调的有用的准则。　　运用腹腔呼吸，不要用胸腔来呼吸，这样声音才会有力；　　说话时把声调放低，这样听起来平稳、和谐，也更显得魅力十足；　　多说“我行”“我可以”“我能做的”“我会做好的”之类有信心的话，你的感觉会变得更好，别人也会增加对你的信心；　　说话时配合一些手势，眼睛看着对方，并面带微笑，这样可以增强语言的感染力。　　另外，也有一些需要注意的方面，它们是在表达中绝对应该避免的：　　说话吞吞吐吐、结结巴巴，总带有“嗯”“啊”“这个”之类的赘词；　　在话语中间插入一些“你知不知道”“我对你说”这样的话，这样便打断了话语的连贯性；　　说话高声大叫，把气氛搞得很紧张；　　说话像开机关枪，毫不停顿，结果弄得接不上气，搞得对方很难受；　　说话时总喜欢带几个外语单词，更严重的是中文外文一块说，让人觉得有卖弄之嫌。　　当你掌握了这些技巧后，就掌握了人际交往的主动权。　　……