带团队一定要懂得心理学

　　《带团队一定要懂的心理学》：在自然界，没有任何一种动物可以完全单独地生活，任何一种动物都需要依靠各种方式和同伴相互沟通，才能生存下去。比如，蜜蜂就是以“跳舞”为信号，告诉同伴各种信息，沟通完毕后再一起去采蜜。经过深入的研究，奥地利生物学家弗里茨发现了蜂舞的秘密：蜂舞主要有“圆舞”和“镰舞”等几种形式。工蜂回来后，常常会跳一种有规律的舞蹈，如果跳的是“圆舞”，就是告诉同伴蜜源与蜂房相距不远，在100米左右；如果飞的是“镰舞”，则是通知同伴蜜源离蜂房较远。路程越远，工蜂飞的圈数越多，频率也越快；如果跳“8字形舞”，并摇摆其腹部，那么，舞蹈的中轴线跟巢顶的夹角，正好表示蜜源方向和太阳方向的夹角；工蜂飞舞时头朝上或朝下，表示蜜源位置与方向……蜜蜂这种通过舞蹈来沟通的现象后来被演绎为管理心理学中著名的“蜂舞法则”，这条法则揭示的道理是信息是主动性的源泉，加强沟通才能改善管理的效果。沟通是信息交流的重要手段，是管理的生命线，因此，对于管理者来说，沟通能力极为重要。作为管理者，就要像蜜蜂采蜜一样，汲取各种沟通方式，把“蜂舞法则”融入带团队的管理艺术中去。实战情景演练某公司销售部樊经理每个月都要请下属吃顿饭，以犒劳大家。这一天，他走到休息室，想让下属小刘通知其他人晚上一起聚餐。在休息室门外，樊经理听到有人在交谈，于是侧耳细听，原来是小刘和行政部的小杨在里面交谈。小杨对小刘说：“你们销售部樊经理对下属可真不错，经常见他请你们吃饭。”“得了吧。”小刘语带不屑地说：“他就是在收买人心，根本不知道大家真正关心的是什么。就拿上次公司办心理培训班的事情来说，大家都想参加，以此调整好自己的销售心态，可樊经理根本没有考虑我们的想法，也没有征询我们的意见，而是对总裁说：‘把这个机会让给其他部门吧！’他的做法让大家都很生气，我们甚至怀疑他根本不关心我们，所谓请吃饭，就是收买人心的手段，也是做给公司高层看的‘面子工程’。”樊经理听到这里，不由得满腹委屈。团队心理360°全解上面案例中，樊经理的满腹委屈其实怪不了下属，只能怪他自己不注重与下属的沟通，想当然地揣测下属的想法。缺乏沟通，自然就容易产生误解和矛盾。在团队中，管理者每天的主要工作，基本都是围绕沟通这一核心问题展开的。有两个数字可以很直观地反映沟通在团队管理中的重要性，就是两个70％。**个70％是指管理者有70％的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是*常见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式，管理者大约有70％的时间花在此类沟通上。第二个70％是指团队中70％的问题是由于沟通障碍引起的。比如，团队常见的效率低下的问题，往往是有了问题后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。另外，团队执行力差，工作绩效低的问题，归根结底，也都与管理者沟通能力的欠缺有关。美国管理学家切斯特·巴纳德指出，高效沟通是将一个团队内的成员联系在一起以实现共同目标的主要手段，是管理者**的能力之一。一个希望成就卓越的团队管理者，必须重视与员工的高效沟通。具体而言，高效沟通在团队管理中的作用主要有以下几点：1．高效沟通是员工做好工作的基本前提管理者只有通过沟通，让员工明白了他的工作目标、所要承担的责任、完成工作后的个人利益等因素之后，才能让员工明确自己该做什么、做到什么程度以及用什么态度去做。2．高效沟通是员工做好工作的基本保障只有通过沟通，管理者才能准确、及时地把握员工的工作进展以及遇到的难题，并及时提供支持和帮助。这有助于员工按照要求，及时、高质量地完成工作，进而保证整个团队的工作协调进行。……