旅游市场营销

**章 旅游市场营销概述
**节 市场与旅游市场
一、市场
二、旅游市场
第二节 市场营销与旅游市场营销
一、市场营销
二、旅游市场营销
第三节 旅游市场营销的研究内容与方法
一、旅游市场营销的研究内容
二、旅游市场营销的研究方法
思考与能力训练

第二章 旅游市场分析
**节 旅游消费者分析
一、旅游者消费行为模式
二、影响旅游者消费行为的因素
三、旅游消费者的购买决策过程
四、旅游消费者的新产品购买决策过程
第二节 旅游竞争者分析
一、识别旅游企业竞争者的类型和依据
二、调查旅游企业竞争者的营销战略
三、旅游企业竞争者的反应模式
四、调查旅游行业内的竞争动向
思考与能力训练

第三章 旅游市场营销环境分析
**节 旅游市场营销宏观环境分析
一、人口环境
二、经济环境
三、自然环境
四、政治法律环境
五、科学技术环境
六、社会文化环境
七、交通运输环境
第二节 旅游市场营销微观环境分析及技术
一、旅游市场营销微观环境分析
二、旅游市场营销环境分析技术——SWOT分析法
思考与能力训练

第四章 旅游市场营销信息与调研
**节 旅游市场营销信息系统
一、内部报告系统
二、营销情报系统
三、营销调研系统
四、营销分析系统
第二节 旅游市场营销调研
一、旅游市场营销调研的类型和内容
二、旅游市场营销调研的程序
三、旅游市场营销调研的方法
四、旅游市场营销调研的技术
第三节 旅游市场营销预测
一、旅游市场营销预测的内容和程序
二、旅游市场营销预测的方法
思考与能力训练

第五章 旅游市场营销战略
**节 旅游市场营销战略的制定
一、旅游企业的使命和目标
二、旅游市场营销战略的环境分析
三、旅游市场营销战略的选择
四、旅游市场营销战略的评价与优化
五、旅游市场营销战略的实施与管理
第二节 旅游企业营销战略的类型
一、旅游企业的总体战略
二、旅游企业的竞争战略
三、旅游企业的营销组合战略
思考与能力训练

第六章 旅游目标市场选择
**节 旅游市场细分与目标市场选择
一、旅游市场细分的概念
二、旅游市场细分的标准
三、旅游市场细分的步骤
四、旅游市场细分的具体方法
五、旅游市场细分的有效评价方法
六、旅游目标市场选择的策略
第二节 旅游市场定位
一、旅游市场定位的方法
二、旅游市场定位的步骤
思考与能力训练
……

第七章 旅游产品策略
第八章 旅游价格策略
第九章 旅游分销渠道策略
第十章 旅游促销策略
第十一章 旅游营销管理
参考文献