网上店铺运营实务

项目一 开店前的准备
任务1 初步了解网上开店
1．网上开店背景
2．网上开店基础知识
任务2 网店的平台选择
1．淘宝网
2．易趣网
3．京东
4．移动平台
5．跨境平台——全球速卖通
任务3 网店销售宝贝的选择
1．选择合适的网络零售宝贝
2．分析进货渠道
3．制定宝贝的价格

项目二 开设网上店铺
任务1 注册账号
任务2 店铺认证学习目标
1．支付宝实名认证
2．淘宝开店认证
任务3 店铺基本设置
1．店名的设置
2．店标的设置
3．店铺其他信息设置
4．手机淘宝店铺的设置
任务4 图片空间设置
1．上传图片
2．图片的分类
3．设置水印
任务5 物流工具设置
1．设置运费模板
2．跟踪物流信息
3．设置地址库
任务6 千牛工具的应用
1．下载千牛工具
2．设置自动回复
3．设置快捷短语

项目三 宝贝发布与管理
任务1 发布宝贝
1．类目的选择
2．属性的设置
3．宝贝发布时间的确定
4．标题的设计及优化
5．宝贝详情页的规划
6．淘宝助理的使用
任务2 管理宝贝
1．宝贝管理常用功能
2．宝贝体检中心

项目四 宝贝拍摄与图片处理
任务1 商品拍摄的基本技巧
1．摄影器材的选择
2．商品摆放技巧
3．拍照技巧
任务2 商品图片的处理
1．Photoshop概述
2．调整图片的尺寸
3．处理模糊的照片
4．抠图处理
5．为照片添加水印

项目五 店铺装修
任务1 PC端店铺装修
1．了解装修后台
2．装修步骤
3．旺铺功能详解
任务2 无线端店铺装修
1．无线端店铺装修任务介绍
2．无线端店铺装修流程

项目六 网上店铺推广
任务1 站内推广
1．图片与描述优化
2．直通车推广
3．淘宝客推广
4．钻石展位推广
5．活动推广及店内促销
任务2 站外推广
1．论坛宣传
2．帮派推广
3．微博推广
4．微信推广
5．直播类视频推广
6．搜索引擎推广

项目七 网店客服
任务1 售前客户服务
1．千牛工具的使用
2．售前工作内容
任务2 售后客户服务
1．订单处理
2．交易纠纷处理
3．维权申诉
4．管理评价
5．客户关系维护

项目八 店铺日常管理
任务1 数据分析
1．店内数据分析
2．行业数据分析
任务2 宝贝包装
1．包装材料的选择
2．包装方法的选择
任务3 宝贝发货
1．快递、物流的选择
2．库存管理

项目九 开设微店
任务1 认识微商
任务2 微店的开设
1．创建自己的微店
2．微店基本功能
3．微店基本设置
4．发布宝贝
任务3 微店的推广
1．微店内部推广
2．朋友圈推广
3．QQ空间推广
4．微博推广
参考文献