说话之道
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- ISBN:9787559352583
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:21cm
- 页数:151页
- 出版时间:2019-06-01
- 条形码:9787559352583 ; 978-7-5593-5258-3
内容简介
本书站在现实的角度, 将目光投注在日常生活中鲜活的理论和事例, 提炼出浅显易懂的说话方法。针对不同的交际对象、不同的环境及不同的场合, 为大家展示相关的说话技巧, 提升大家的说话能力。本书语言精妙、文字洗练, 告诉大家如何修炼说话能力, 怎样提高说话水平, 掌握说话技巧, 堪称一副智慧的锦囊系统总结了提升办事能力的方法与实用技巧, 具有很强的实用性与操作性。
目录
赞美对方的闪光点
把握好赞美的分寸
赞美别人要有独特的视角
第二章 突破困境的口才技巧:机智化解,巧妙应对
具有高明的自我辩解能力
对待侮辱性语言的方法
面对棘手的问题应付自如
不直面回答问题的技巧
运用含蓄的语言表达本意
巧妙地绕开难题
第三章 高情商说话之道:用情感动,用心温暖
用友善的方式俘获人心
注意把握场合的分寸
了解对方背景,掌控沟通进程
谦虚是成功的保障
在失意者面前保持平常心
站在对方的角度看待事情
第四章 谈判的说话之道:追求双赢的合作
追求双赢的合作型谈判
努力提高发问的艺术
如何克服对方的反对意见
削弱对方立场以满足需求
学会说“不”,掌握主动权
无言是*好的选择之一
避开针锋相对的僵局
第五章 魔鬼说服力:随时随地说服人
用智慧把握说话的分寸
话不在多,管用就行
先获得好感,再提出观点
第六章 辩论的说话之道:观点正确,旗帜鲜明
辩论不是狡猾的诡辩
让人高兴地接受你的意见
化解攻势,反戈一击
化生僻为通俗,会有惊人效果
……
第七章 推销的说话之道:让顾客感到愉悦
第八章 拒绝的艺术:说“不”是门大学问
节选
《说话之道》:称赞他人之前,一定要找到对方闪光之处,在尚未确定对方自豪的内容之前,*好不要盲目称赞,以免自讨没趣。巧妙美好的赞美是人们生活中不可或缺的调味剂,要善于从对方身上捕捉可赞美之处。人人都有自己的闪光点,关键在于你是否有一双敏锐的眼睛。有些人很少赞美他人,一个重要的原因就是他们看不到人家值得赞美的地方。俗话说:赠人玫瑰,手留余香。赞美也一样。巧妙地赞美对方的闪光点,有助于沟通自己与他人的感情。特别是当你与他人产生隔阂时,关注对方,注意赞美他的闪光点,就是消除这种隔阂的*有效方式。同时,对于自己不太亲近的人,恰当地赞美对方的闪光点,会增加亲切感,自己很可能被对方接受和喜欢,进而建立更进一步的人际关系。一位资深的作家经常被人赞美:“你真是个伟大的作家,大家都认为只有你的作品是*值得我们拜读和学习的。”听到这样的夸赞,作家无动于衷,脸上没有任何表情。因为,以他现在在文坛上的地位,听到的类似的赞美已经多得不能再多了。这时,过来一名女记者,她主动伸出手来与作家握手,另一只手指着作家修剪整齐的胡须说道:“先生的胡须可真的是与众不同,很有品位还十分有魅力。”女记者的话正说到了作家心坎上。原来,刚被女记者称赞的胡须是作家精心留下并修剪打理的,可是却很少有人对他的胡须进行赞美。今天女记者这么一夸,正好夸在点子上,夸到了作家的心坎里,他顿时喜上眉梢。结果可想而知,女记者对作家进行了独家专访,而且两人还成了好朋友。从这个故事可以看出,恰合对方心意的赞美往往能给对方留下深刻的印象。对方会因为你的赞美而产生进一步同你接触的积极性,同时他也会对你具有的不易被人察觉的特质大加赞美。所谓投桃报李,无形中拉近了彼此之间的距离。由此可见,在赞美别人时一定要善于寻找对方*希望被人赞美的地方。例如,一般的女孩子都喜欢别人称赞自己漂亮,但是对于姿色出众的女孩,却希望别人赞美自己聪明。那么,“你真聪明”之类的夸赞会让她们欣喜万分。再比如,面对一个职位高升的人,与其恭维他步步高升,还不如用“恭喜你可以在更大的天地里施展自己的才华了”来赞美。同时,每个人都会有自己厌恶的东西,包括缺点。如果在对方看来是缺点且极力避讳的东西,却被你找出来极力夸奖,效果会适得其反,在对方听来就是挖苦和讽刺。这会让对方对你产生强烈的排斥感,甚至你从此会被对方拉进交际黑名单。赞美他人的闪光点,就要寻找到对方的闪光之处。每个人身上都有自己闪光的地方:有的人才智出众,心灵手巧;有的人待人宽厚,不计得失;有的人学习勤奋,锲而不舍;有的人脾气很好,做事细心。只要你细心观察,就能发现各种各样的闪光点,就可对此大加赞扬。楚汉之争,结果刘邦打败了项羽,刘邦心里自然很骄傲,常常问他的大臣自己为什么能打败项羽之类的问题。大臣们都非常了解刘邦“胜者为王”的心理,于是都对他的才能赞叹不已。刘邦逐渐产生了自满情绪,执政的积极性慢慢懈怠了下来。一天,刘邦生病躺在宫中,下令不见任何人,也不理朝政。周勃、灌婴等许多跟随他征战多年的大臣都找不到劝说的办法。后来,大将樊哙想出了个办法,进宫进谏。他先对刘邦过去的功绩进行了一番赞美:“想当初,陛下和我们起兵沛县定天下之时,何等英雄!上下团结、同甘共苦,打败了项羽,建立了汉朝大业。”几句话激起了刘邦对自己辉煌历史的自豪之情。然后樊哙话锋一转,说:“现在天下初定,百废待兴,陛下竞这般精神颓废,大臣们都为陛下生病惶恐不安,陛下却不见大臣,不理朝政,而独与太监亲近,难道您不记得赵高的教训了吗?”刘邦恍然大悟。自此以后,刘邦专心勤政,休养生息,使全国各地呈现出一派兴旺发达的景象。……
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