超级聊天学

　　《超级聊天学》：　　怎样表达，才能发挥自如，左右逢源呢？据哈佛大学20世纪中期的一项研究，在美国，被列为**号恐惧症的就是当众演说。并非在百万人的集会上才称得上当众演说，而更多的演说机会是在几人或几十人面前。商务代理、工厂监督、办公室工作人员、讨论课上……人人都可通过自己引人人胜的演说给人深刻的印象。　　被誉为全球*著名的刑事辩护律师的哈佛大学法学院教授德肖维茨自25岁在哈佛大学法学院任教，28岁即被评为该校法学院*年轻的全职教授。他打赢了上千个官司，其辩护技巧为美国律师界所瞩目。他曾多次在哈佛大学的讲座上给哈佛学子讲述辩论的技巧。　　他认为，一场成功的演讲由下列两个环节组成：　　（1）事先充分准备。德肖维茨教授指出，无论何种性质的演说，其准备工作都是相当重要的。准备工作可分为四步：　　①挑选适当的主题。合适的主题应该是你印象*深的事情。众目睽睽之下，唯一能使你感到轻松的办法就是要清楚自己要说的是什么，要完全自信。　　例如，当年美国人质在伊朗被扣押时，电视中转播了他们的夫人被采访的情景。她们虽然未经过正式的训练，但在发表电视演说时，都滔滔不绝，能驳善辩。这是因为她们的雄辩出自于内心深处。挑选听众*感兴趣的主题并作简略提示。假如你要说有关改进办公效率的问题或要把某项计划介绍给某公司董事会，那你就要强调它所带来的利润。如要对某项任务的执行者作演说，就要着重讲怎样才能使他们的工作更为便利。必须懂得：每个听众的想法都一样——从中我能得到什么。　　②有逻辑性的组合话题。首先要一个开头语，它一般是对所要谈及问题的简短叙述。然后是正文部分，它包括你要说明的主要内容。还要有一个结尾，用它来总结整个的演说，归纳起来就是：预告、正告、总结。此外*好能引用一些常见的典故、名言等作引子说明所要谈及的内容，从而使听众易于记住你所说的事，并能跟随你的思维行程。　　③单独预演。把预演内容准备好之后，需要单独预演。练习*好是自己单独完成，因为你是要当众演说，而不是与别人单个讨论。　　练习时还要设想听众的各种反应。只要可能，在要演讲的地点还要作*后一次复演，这样在你真正演说时就会感到轻松坦然。　　④简短提纲。作演说*忌讳的莫过于手捧稿纸来照本宣科，它是不可能令人感到自然的。如果需要，可把主要内容的标题简短地写在小纸条上，演说时对纸条快速的一瞥可以触发你的思维。　　要懂得，稿纸写得越繁杂越无益，对稿纸看得越少，你与听众越能更好的交流。　　（2）临场发挥自如。　　无论准备得如何得当，你*终还是要讲。演讲又可分为三步。　　①与听众交流感情。一般来说，并非需要什么专门的讲演术，只要自己能发挥自如就会少出差错。话语要简短，多采用些例子，趣闻轶事也能有助于你与听众建立感情。讲演时目光一定要看着听众，从中寻找友好热情的面容，而不要理睬那些冷漠呆板的表情。对于职业讲演者，幽默是很有用的工具。但对一般人来说，如果不是能运用得非常自如或利用幽默本身就能说明一个观点，就不必使用。注意不要用这样的话开头：“在讲演之前，我先告诉你们一个笑话。”这样说对你所要讲的内容不仅无益，反会影响实际效果。　　美国总统里根在作1983年政府报告时首先介绍，美国历史上**次政府报告是由华盛顿总统作的，紧接着里根又很风趣地说：“说实在的，我当时并没有在场听他演说。”针对许多人嘲笑说他年龄太大，他的这番话真是妙极了，既适合时机又收到好的效果。　　②不要道歉。如果你发现演讲出了点问题，不要过分关注它，如遇听众态度冷淡，也不要理睬，要沉着镇静，要显得轻松自如。如不巧把接着要讲的内容忘了，也不要告诉听众（听众是不会知道的，除非你告诉他们），你可重复刚才讲过的内容，以便得到一个思考机会或继续谈别的内容。即使你感到紧张怯场，也不要慌张，要知道某种程度的紧张反而有利。　　③推出高潮。你应有一个预定的演说目的，演讲中始终要围绕着此目的进行，演说不要过于冗长，*后要人们把号召付诸于行动。　　……