高效沟通

　　《高效沟通》：　　说话委婉，消除尴尬局面　　批评作为一种较为独特的沟通方式，应有其独特的技巧，批评别人不但要做到语善心诚，还要注意批评的地点、场合，批评的语言尽可能含蓄委婉，使批评像习习的春风，如此被批评的人能更容易接受批评，从而主动去改正错误。　　不恰当的直言直语，像炸弹般轰炸着对方的耳朵。这不仅会让别人顾虑重重，增加心理压力，还有可能增加对方的逆反心理，给自己带来不必要的麻烦。如果话说得委婉点儿，看似是在走弯路，实则它却能使你避开很多的障碍，*终实现批评的目的。这种说话方式正是“曲径通幽”。　　批评应当是对错误本身客观的剖析和中肯的评价，而不应是严厉的指责和训斥，也不是个人感情的发泄和简单的责任追究。真正的批评不是伤害人的心灵，而是为人指点迷津、启迪心智，使他改变不良的思想观念和行为习惯。　　一句话可以让人开心大笑，一句话也可能让人暴跳如雷。　　毕加索是西班牙伟大的画家，被誉为20世纪*伟大的天才，他是有史以来**个在活着的时候亲眼看到自己的作品被收藏进卢浮宫的画家。在1999年12月法国一家报纸进行的一次民意调查中，他以40％的高票当选为20世纪*伟大的十位画家之首。毕加索不但拥有超人的艺术天赋，他高超的语言表达能力，也让人敬佩。　　在第二次世界大战中，巴黎沦陷，入侵德国的将领和士兵经常出入毕加索的艺术馆，有时候还兴致勃勃地讨论他的作品，但毕加索对这些侵略者没有一点儿好感，根本不理睬他们。　　有一天，毕加索一改他以前冷淡的态度，一大早便站在艺术馆的门口，向每个德国军人分发他的名画《格尔尼卡》的复制品。这幅画生动地描绘了西班牙城市格尔尼卡遭德军飞机轰炸后的惨状。一位德国军官高兴地指着这幅画问毕加索：“这是您的杰作吗？”“不，”毕加索面色严峻地说，“这是你们的杰作！”　　热爱和平的毕加索对这群刽子手深恶痛绝，但是如果他愤怒地去痛斥这群侵略者，一定会给自己招来杀身之祸，所以他选择了另外一种方式，委婉地揭露了侵略者的罪恶，既保全了自己，又将自己的态度鲜明地表露了出来。俗话说，“好人出在嘴上”，表达能力在一定程度上决定了一个人的交往能力。而我们大部分时间说话是为了表达自己的态度，怎样表达自己的态度就决定了你将怎样的自己展现给别人。在社会的*小单位——家庭中，充满着亲情和爱情。在这里，我们的表达方式则需要更加委婉和小心，有时候即便是出于善意、太直白的言语也会将和睦的家庭弄得支离破碎。　　这天晚上，姗姗要和老公一起参加朋友聚会，等忙碌的老公急匆匆赶回来时，时间已经有点儿晚了，老公便催着姗姗快出发。姗姗发现老公穿的衣服搭配不好，就温柔地说：“亲爱的，别急！你今天穿的衣服搭配得还算可以，但是，是不是换上我上次给你买的那套衣服会更帅啊？这个时间段不堵车，我们能按时赶到的，你先去换一下衣服，我们就出发，好吗？我希望在晚会上，我的老公是*帅的！”“好吧。”老公高高兴兴地去换衣服了，因为他从妻子温柔的话语中听出了妻子对自己的关心。　　同样的情境，婷婷和老公却闹得乌烟瘴气。原来，婷婷也要和老公一起去参加朋友聚会，她发现老公穿的衣服有点儿不搭，就板着脸说：“你看看你穿成这个样子，哪还像个男人的样儿，就这样去参加聚会，我实在丢不起人，赶紧去换衣服，穿得有个人样儿！”老公一听，立刻火冒三丈：“你看我不行，你去找好的，我不去了！”　　接下来，两个人来了一场“龙争虎斗”，也没心思去参加聚会了。　　姗姗看到丈夫穿的不搭，委婉提醒，通过“还算可以”“会更帅”的对比，让老公明白了自己穿着有点儿不合适，这样，既达到了自己的目的，也无损老公的面子，老公当然会欣然接受妻子的建议。而婷婷发现老公穿的不搭，冷言冷语，毫不留情，致使老公难以忍受，结果爆发“战争”，连聚会也没能参加。由此可见，在家庭生活中，如果遇到亲人们一时的失误，在这时，我们也要注意自己的措辞，否则，可能会引起争端，在家庭关系中留下不小的阴影，因此怎样委婉地表达自己的态度尤为重要。　　话要说得委婉，这不仅有利于维护良好的家庭关系，在日常交际中，在竞争激烈的职场上，也尤为重要。因为人与人的交流都是双向的，你只有很好地表达自己，才能让别人更好地接受你。　　……