秘书礼仪实务

目 录
模块1 礼仪认知 （1）
第1单元 秘书礼仪认知 （1）
第2单元 商务秘书礼仪素质的培养 （7）
知识小结 （11）
模块2 职业形象礼仪 （12）
第1单元 仪态 （12）
第2单元 仪装 （27）
第3单元 仪容 （42）
知识小结 （52）
模块3　接待礼仪 （53）
第1单元 见面礼仪 （53）
第2单元　方位礼仪、次序礼仪与距离礼仪 （64）
第3单元　日常接待礼仪 （72）
第4单元　不同对象的接待礼仪 （83）
知识小结 （88）
模块4　办公室礼仪 （90）
第1单元　办公室礼仪认知 （90）
第2单元　交谈礼仪 （99）
第3单元　电话礼仪 （108）
第4单元 办公室女性礼仪 （116）
知识小结 （122）
模块5 商务酬宾礼仪 （123）
第1单元 商务酬宾的类型 （123）
第2单元 中餐礼仪 （131）
第3单元 西餐礼仪 （143）
知识小结 （151）
模块6 差旅礼仪 （152）
第1单元 交通礼仪 （152）
第2单元 住宿礼仪和用餐礼仪 （158）
第3单元 与不同对象出差的礼仪 （162）
第4单元 涉外差旅礼仪 （165）
知识小结 （170）
模块7 商务活动主持礼仪 （171）
第1单元 商务活动主持的基本技巧 （171）
第2单元 商务活动的主持 （183）
第3单元 主持人的语言艺术 （197）
知识小结 （203）
模块8 涉外礼仪与礼俗 （204）
第1单元 涉外商务一般礼仪 （204）
第2单元 涉外商务会见与会谈礼仪 （211）
第3单元 涉外馈赠礼仪 （216）
第4单元 国外习俗与禁忌 （222）
知识小结 （234）
附录A 仪容要求 （235）
附录B 各国国花与花卉语 （236）
附录C 中外主要节日 （238）
附录D 秘书礼仪实训项目单 （240）
参考文献 （252）