精准表达:用高效的沟通建立和谐的人际关系

**章　你可以不喜欢他，但不必出口伤人 看不惯，也不随便评价别人的人生 / 002 面对有事才找你的朋友，拒绝也不要太直接 / 004 分手了，但不要说“从没爱过”的重话 / 006 怎么暗示都不走的客人，下个有人情味的“逐客令” / 009 就算闹到绝交，也不说伤朋友自尊的话 / 012 很反感朋友圈的产品推销，怎么表达不满 / 014 面对惹怒你的陌生人，不要口不择言 / 017 第二章　领导不好沟通？掌握正确方法是关键 领导承诺的加薪没动静，委婉提醒好过当面质问 / 022 觉得上司的业务能力不如你？不服气也要尊重 / 024 面对猜疑型领导，每天递上一份工作报告 / 027 被领导误会，也不要急着反驳 / 029 其实领导没你想的那么顽固，说服并不太难 / 032 第三章　与同事有矛盾时，如何沟通*有效 同事抢了你的功劳，怎么办 / 036 面对同事说人是非，听听就好 / 038 抱着欣赏的态度，学会赞美同事 / 040 不同意同事的观点，如何反驳 / 043 第四章　开启正确的聊天模式，轻松搞定难缠客户 客户越挑剔，你越要冷静 / 048 犹豫不决型的客户需要一点危机感 / 051 别被客户口中“为了今后的合作”迷惑 / 053 积极应对客户的抱怨 / 056 第五章　与竞争对手沟通，巧妙表达求双赢 如何正确地说竞争对手的“坏话” / 060 面对竞争对手的恶意诋毁，怎么应对 / 062 和对手谈判，*核心的是双赢 / 064 尽量避免与竞争对手发生正面冲突 / 067 第六章　面对不友好的问候，如何高情商反击 回家过年，灵活应对亲戚的询问 / 072 如何优雅地应对他人的调侃 / 074 如何对付说话尖酸刻薄的人 / 076 机智应对那些朝你泼冷水的人 / 078 第七章　应酬时不招人待见？聊天气氛很重要 初次见面，让人一见如故的开场白 / 082 称呼错了，后面的话再精彩也说不出口 / 085 在谈“正经事”之前，先寒暄一番 / 088 喝了这么多年酒，你的敬酒词说到对方心坎上了吗 / 090 拒酒词说得好，不喝酒照样受欢迎 / 093 看破不说破，不必当场拆穿别人的错误 / 095 寻找话题，炒热气氛 / 097 善意的谎言具有神奇的力量 / 099 一个台阶，让人感激不尽 / 102 第八章　朋友越来越少联系你？增进友情的话要会说 把安慰的话说到朋友心里 / 106 关系再亲密也不可伤及对方的自尊 / 109 给爱面子的朋友一点面子 / 111 在背后说朋友的好话 / 114 别让谈话成为你的独角戏 / 116 不要轻易揭朋友的老底儿 / 118 即便请好朋友帮忙，也要客气些 / 120 “关心”过度也会造成伤害 / 123 第九章　在微信朋友圈不讨人喜欢？有必要学点网络沟通术 你在朋友圈评论了什么，使得友谊的小船说翻就翻 / 128 朋友圈分享须谨慎 / 130 做微商，如何发朋友圈才不会被拉黑 / 132 相亲加了微信，怎么聊才不会冷场 / 134 如何在微信群里聊天才*受欢迎 / 138 如何礼貌地结束聊天，才不显得尴尬生硬 / 140 第十章　面试屡屡受挫？HR 有话对你说 没有工作经验如何打动面试官 / 144 巧妙应对面试官的“刁难” / 147 莫说缺乏自信的话 / 150 面试说自己不在乎薪酬是很致命的 / 152 弄虚作假注定要出局 / 155 高谈阔论会减分 / 157 别让这些肢体语言毁了你的面试 / 160 面试结束该说哪句话 / 162 第十一章　求人办事被拒？试试情理交融地说 善用激将法获取帮助 / 168 一句充满人情味的话，比一堆大道理更有说服力 / 170 诚恳，是*有说服力的语言 / 172 运用“心理共鸣”，让对方认可你 / 174 事没办成也要真诚致谢 / 176 第十二章　珍惜爱你的人，用沟通化解分歧 学会和爸妈好好“说话” / 182 语言暴力对孩子的伤害有多大 / 185 恋人之间有分歧，先冷静下来再说 / 187 吵架要就事论事，不可翻旧账 / 190 遇事多沟通，生闷气会让两个人的距离越来越远 / 192 抱怨对方不懂你，不如正面表达自己的需要 / 195