破案神探:百战百胜的超级沟通法
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图文详情
- ISBN:9787521608700
- 装帧:平装-胶订
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:208
- 出版时间:2020-04-01
- 条形码:9787521608700 ; 978-7-5216-0870-0
本书特色
破案专家不仅是犯罪分子的克星,也是沟通交流的高手。他们通过专业的培训和指导,掌握了很多实用沟通技巧,并能熟练运用各种沟通媒介,无论是与上司、同事、下级交流,还是与犯罪分子、知情人及其他社会人士打交道,这些沟通技巧都能让他们快速获取有用的信息,不断提升工作能力和办事效率。 作者通过研究破案专家日常沟通的大量实例,从中选出*有启发性的沟通技巧,编写成本书,以飨读者。本书内容丰富、生动,大量真实案例的加入,不仅大大提升了可读性,还能使读者更直接地体验沟通的魅力。
内容简介
玩转沟通技巧 掌握沟通进程 提升沟通质量 破解沟通僵局 你想要的情报都能获取,你想要的目的否能达到。
目录
**章 预设氛围,提升沟通质量
选准时机,获取更多信息 / 002
选对场合,掌控对方心绪 / 006
知悉距离,获得心理认可 / 010
安排座位,影响沟通气氛 / 015
搜集情报,摸清对方底细 / 019
第二章 破除障碍,打开沟通之门
伸出双手,释放友好信号 / 024
精彩开场,避免陷入尴尬 / 028
找对话题,引起对方谈兴 / 032
赢取信任,有效消除戒心 / 036
巧妙提问,引导对方思路 / 040
第三章 妙语连珠,在沟通中占尽上风
故意出错,套出对方真言 / 046
提示引导,影响对方思路 / 050
制造悬念,吸引对方关注 / 054
变换说法,化被动为主动 / 058
反复强调,击溃对方意志 / 062
第四章 察言观色,抓住语言之外的信息
解读眼神,看穿心中隐秘 / 068
小小眉毛,暗藏心理信息 / 073
观察嘴巴,发现更多真相 / 078
了解笑容,看透心理变化 / 082
观察双手,获取更多线索 / 087
研究站姿,掌握对方情绪 / 095
第五章 攻破防御,巧妙引导对方情绪
换位思考,尝试打动对方 / 102
适度赞美,“捧”出真心话 / 107
甘当知己,卸下对方心防 / 112
适时揭短,动摇对方自信 / 118
巧用激将,唤起对方尊严 / 123
适时震慑,寻求沟通突破 / 127
第六章 化解冲突,破解沟通僵局
仔细倾听,表达足够诚意 / 132
巧用幽默,化解尴尬处境 / 138
适时沉默,巧妙应对挑衅 / 141
学会说“不”,破解沟通困局 / 145
故意拖延,消磨对方斗志 / 149
*后通牒,逼迫对方就范 / 153
第七章 把握对象,利用沟通赢在职场
汇报工作,讲究技巧时机 / 158
上行交流,考虑上级性格 / 162
平级沟通,注意恰到好处 / 167
下达指令,注意清晰准确 / 172
下行沟通,讲究恩威并施 / 176
第八章 高效交流,玩转多种沟通方式
电话沟通,细节决定成败 / 182
电子邮件,注意规避风险 / 189
即时通信,提升沟通效率 / 194
视频会议,拉近沟通距离 / 198
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作者简介
朱其真,心理学专家,沟通专家,美国宾夕法尼亚大学社会心理学硕士,长期从事心理咨询、教学、演讲工作,在多年工作实践中形成了独具特色的观点理念。近年来为国内外多家媒体撰写心理专栏,受到了广大读者的好评。
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