包邮营销职业认知与素养训练

前言 上篇 营销职业认知 任务一 职业与职业教育认知 1.1 职业认知 1.1.1 职业的概念 1.1.2 职业与相关概念的区别与联系 1.1.3 市场营销专业 1.2 职业教育认知 1.2.1 职业教育的概念 1.2.2 职业教育的功能 1.2.3 高等职业教育概述 1.3 市场营销专业人才培养方案案例 市场营销专业人才培养方案（2019级） 课后实训项目：市场营销专业毕业生调研 附：市场营销专业毕业生回访调查表 练习与思考 任务二 营销职业分类与分级认知 2.1 营销职业的内涵 2.2 职业分类 2.2.1 职业分类的概念 2.2.2 职业分类的目的和意义 2.2.3 职业分类的原则 2.2.4 职业分类的基本结构和内容 2.3 职业分级 2.4 市场营销职业分类分级 2.4.1 市场营销职业分类 2.4.2 市场营销职业分级 课后实训项目：《中华人民共和国职业分类大典》内的职业抢答比赛 附：重点行业在市场营销大类中的岗位部分职位 练习与思考 任务三 典型营销职业认知 3.1 营销职业认知 3.1.1 营销的概念 3.1.2 营销岗位的划分 3.2 营销策划主管 3.2.1 营销策划主管的岗位职责与任职资格 3.2.2 营销策划主管的素质要求 3.2.3 营销策划主管的能力要求 3.2.4 营销策划主管的知识要求 3.2.5 营销策划的程序 3.3 销售主管 3.3.1 销售主管的岗位职责与任职资格 3.3.2 销售主管的素质要求 3.3.3 销售主管的能力要求 3.3.4 销售主管的知识要求 3.3.5 销售主管的日常工作 3.4 销售代表 3.4.1 销售代表的岗位职责与任职资格 3.4.2 销售代表的素质要求 3.4.3 销售代表的能力要求 3.4.4 销售代表的知识要求 3.4.5 销售的基本流程 3.5 客服人员 3.5.1 客服人员的岗位职责与任职资格 3.5.2 客服人员的素质要求 3.5.3 客服人员的能力要求 3.5.4 客服人员的知识要求 3.5.5 客服人员的工作 课后实训项目：营销职业岗位探索 附3-1：销售代表职位甄选复试试题 附3-2：销售代表职位甄选复试参考答案 练习与思考 任务四 营销职业岗位能力素质认知 4.1 能力素质概述 4.1.1 能力素质的定义 4.1.2 能力素质层次划分 4.2 能力素质模型 4.2.1 能力素质模型定义 4.2.2 营销职业岗位能力素质模型 4.3 营销职业岗位中关键能力素质特征指标 4.3.1 成就导向 4.3.2 主动性 4.3.3 有效沟通 4.3.4 自信心 4.3.5 责任心 课后实训项目：营销职业岗位能力素质案例分析 课后实训项目：案例分析 练习与思考 任务五 自我认知 5.1 自我认知概述 5.1.1 自我认知定义 5.1.2 自我认知内容 5.1.3 自我认知的作用 5.2 自我认知的方法 5.2.1 职业测评 5.2.2 个人SWOT分析法 课后实训项目：自我认知小结 练习与思考 任务六 营销职业规划 6.1 营销职业规划概述 6.1.1 职业生涯的含义 6.1.2 营销职业规划的概念 6.1.3 营销职业规划的意义 6.2 营销职业规划的原则 6.3 营销职业发展阶段 6.4 营销职业规划的步骤 6.4.1 知己 6.4.2 知彼 6.4.3 人职匹配（职业定位） 6.4.4 确定职业目标 6.4.5 制订职业规划方案 6.4.6 实施方案 课后实训项目：营销职业规划 附6-1：营销职业规划书撰写要求 附6-2：营销职业规划书评分标准 练习与思考 下篇 营销职业素养训练 任务七 成就导向——进取心训练 任务知识点阐述 活动1：拖延症判断 活动2：进取心的培养和应用 活动3：了解进取心与平常心 任务八 主动性——积极心态训练 任务知识点阐述 活动1：了解积极心态和消极心态 活动2：判别和感知你的积极心态 活动3：培养积极心态 任务九 沟通的力量——有效沟通训练 任务知识点阐述 活动1：完成一次有效沟通 活动2：营造有效沟通环境 活动3：掌握沟通原则 活动4：提高个人沟通能力 活动5：掌握有效沟通的基本技能 任务十 认识自己——自信心训练 任务知识点阐述 生活中培养自信的几个办法 活动1：建立自己的自信心 活动2：提高自己的自信心 任务十一 你对谁负责——责任心训练 任务知识点阐述 活动1：认识责任心 活动2：培养责任心思维 活动3：为任务还是结果负责 任务十二 扫清心理障碍——压力和情绪管理训练 任务知识点1阐述 活动1：自我身心调节 活动2：管理我们的压力 任务知识点2阐述 活动3：如何表达情绪 活动4：如何处理情绪 参考文献