通信市场营销

项目一 通信市场营销概述 1 任务一 理解通信市场 1 任务二 理解通信市场营销 5 任务三 理解通信市场营销观念 9 项目二 通信市场营销环境分析 18 任务一 分析通信宏观市场营销环境 18 任务二 分析通信微观市场营销环境 29 任务三 评价通信市场营销环境 34 项目三 通信市场调查与预测 42 任务一 理解通信市场调查 42 任务二 实施通信市场调查 50 任务三 开展通信市场预测 67 项目四 通信客户购买行为分析 76 任务一 理解通信客户购买行为模式 76 任务二 分析通信居民客户购买行为 81 任务三 分析通信集团客户购买行为 93 项目五 制订通信STP营销战略 101 任务一 细分通信市场 101 任务二 选择通信目标市场 106 任务三 定位通信市场 113 项目六 制订通信产品策略 120 任务一 理解通信产品与产品组合 120 任务二 理解通信产品生命周期 130 任务三 开发通信新产品 138 任务四 制订通信品牌策略 145 项目七 制订通信价格策略 153 任务一 理解通信产品价格 153 任务二 掌握通信产品定价方法 161 任务三 制订通信产品定价策略 167 任务四 应对通信产品价格变动 175 项目八 制订通信渠道策略 181 任务一 理解通信渠道理论 181 任务二 理解通信渠道形式 186 任务三 掌握通信渠道选择 194 任务四 掌握通信渠道管理 204 项目九 制订通信促销策略 212 任务一 认清通信促销实质 213 任务二 制订通信人员推销策略 219 任务三 制订通信广告策略 227 任务四 制订通信公关关系策略 235 任务五 制订通信营业推广策略 241 项目十 制订通信服务营销策略 248 任务一 理解通信服务营销理论 248 任务二 提升通信服务质量 255 任务三 掌握通信服务营销技巧 267 参考文献 282